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更多“乘客被困直升梯，行值安排人员对乘客进行安抚，必要时站务人员拔…”相关的问题
第1题
当发生客伤事件时，员工首先应对乘客伤情表示关心，尽量安抚乘客情绪，询问乘客需求，再进行现场设备处理及人员安排。事件处理过程中应做到（)对乘客的疑问只进行描述性解释。
A.不冷漠
B.不推脱
C.不随意许诺
D.不擅自对对现场情况罔下定论
第5题
车站发生恐怖分子劫持人质时，关于值班员应急处置措施描述错误的是（)。
A.立即报告行调、轨道分局，简要说明歹徒和被劫持者双方的人数、性别、凶器和初步了解的劫持原因等
B.通过CCTV监控现场情况;发生人员伤亡时，及时报110
C.通知各岗位，执行紧急疏散预案，拦截乘客进站，在SC上将闸机设为紧急模式
D.确认设备区通道及全站各门禁设备处于正常使用状态，若门禁系统有故障，马上安排人员用钥匙将该故障设备区与公共区连接的通道门机械锁锁好
第6题
当车站列车到站后，安全门£¯屏蔽门不能正常打开时，根据行调命令，站务员立即按住安全门后的手动应
当车站列车到站后，安全门/屏蔽门不能正常打开时，根据行调命令，站务员立即按住安全门后的手动应急按钮先行打开至少()(地下站屏蔽门由机电课人员负责打开，车站配合)，指示乘客进行()。
第7题
危险化学品气体侵入列车时应急处置程序错误的是？
A.站台列车侵入危险化学品气体，打开车门、站台门，播放延长站停广播，汇报行车调度员和车站，按照行车调度员命令组织乘客疏散
B.区间列车侵入危险化学品气体，立即紧急停车播放人工广播安抚乘客，汇报行车调度员，按行调指令执行
C.)列车运行到达车站后，立即打开车门、站台门，播放紧急疏散广播，协助车站组织乘客疏散，疏散完毕后按照行车调度员指示执行
D.列车在区间无法动车时立即汇报行车调度员，进行就地疏散，人员疏散方向与送风方向相反，疏散完毕后按照行车调度员指示执行
第9题
车站安排人员担任外勤岗，填写路票、与司机交接路票。交接路票时，司机须核对路票电话记录号和行车专用章，诵读并确认车次、区间、运行路径及“反方向运行”专用章，双方确认无误后，外勤岗监控好乘客上车及站台安全，司机凭好了动车。()此题为判断题(对，错)。
