首页 > 职业资格考试
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

需要报事回访单有()

A.物业员工自纠自查报事单

B.业主口派报事单

C.完结时服务质量评价为不满意的任务需要回访

D.有偿服务需要回访

答案
收藏

CD

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“需要报事回访单有()”相关的问题
第1题
每个员工都可在APP的工单池内看到所有书面报事()
点击查看答案
第2题
关于报事处理的月度关键指标,及时关闭率不低于95%,及时响应率不低于100%,报事处理回访率100%,报事处理满意度不低于90%()
点击查看答案
第3题
物业平台公司每月抽检客户报事处理情况()
点击查看答案
第4题
电话回访应在报结工单24小时后启动,原则上应在72小时内完毕。()
点击查看答案
第5题
周界安防设施测试()进行一次全覆盖;测试情况记录在《中控室报警(故障)记录》上,如有故障按《住宅物业客户报事管理制度》处理。

A.每天

B.每周

C.每2周

D.每月

点击查看答案
第6题
基础管理动作需要持之以恒固化关键动作、关键要素、关键事,包括、、和()

A.出勤、思考、回访、客养

B.出勤、学习、拜访、客户经营

C.出席、学习、拜访、团建

D.出勤、学习、拜访、团建

点击查看答案
第7题
报事受理岗位判断客户报事处理责任人,10分钟内完成派单()
点击查看答案
第8题
物业服务企业应当自物业服务合同签订之日起()内,将物业服务合同报物业所在地的县(市,区)物业管理行政主管部门,街道办事处,(乡镇人民政府)

A.30日

B.15日

C.20日

D.10日

点击查看答案
第9题
为了防止员工发单谎报“军情”,要做好以下那几点()

A.时刻监督员工发单

B.做好家长回访和上门咨询的统计

C.事先制定家长持单咨询的奖励政策

点击查看答案
第10题
用户表示上门维护人员服务态度很恶劣!1.用户称在报修后第一个人接单装维人员有告知用户,因他对那片区域不熟悉会联系换另一个装维人员上门,到该装维人员上门那天因用户不在家,就打电话给家人让其给装维人员开门,用户描述该装维人员进门是直接踹门进去的,且进门后也没有解释什么问题,与用户家人零沟通,在调试时摔遥控器等行为很恶劣。用户表示作为一个服务人员,不管在哪里受了气,既然是上班时间就不能把情绪带到工作上来,进而影响用户的感知!2.用户称在10086报障后有收到系统短信,但报障后一直收到更换装维收单短信通知,用户认为是恶意骚扰(用户表示当时故障已解决,是投诉装维服务问题)。且在投诉后有电话回访询问具体的情况,但没有任何反馈(只有回访是否满意的电话)。请问此条工单体现什么问题?()。

A.服务态度恶劣

B.上门不及时

C.虚假归档

D.安装技术水平差

点击查看答案
第11题
业务支持系统负责人在助这儿中可看到所有设施设备报事工单()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改