A.通过服务质量的全面提高,提升客户感知价值,保持和扩大企业品牌的影响
B.通过制定企业的品牌战略、品牌识别系统以及积极的推广宣传,树立企业在市场中独一无二的形象和标示
C.通过建立良好和持续的客户关系,强化客户的归属感和品牌忠诚
D.通过建立品牌的识别系统,并进行品牌传播
E.通过达到品牌期望的目标,制定企业的品牌战略
此题为判断题(对,错)。
A.商标掌握在企业手中,而品牌掌握在消费者的手中
B.要真正成为品牌,还要着手品牌个性、品牌认同、品牌定位、品牌传播、品牌管理等各方面的完善
C.假若品牌出现危机,消费者对商标的信心下降,那么商标价值就会减少
D.商标是一种法律概念,主要具有法律作用。品牌是市场概念,主要具有市场作用
E.商标是品牌中的标志和名称部分,便于消费者识别。但品牌的内涵远不止于此,品牌不仅仅是一个易于区分的名称和符号,更是一个综合的象征,需要赋予其形象、个性、生命
A.品牌是企业专有的,品牌是差异性和个性的显现,便于消费者快速识别
B.品牌是有形的,它通过文字、图案、符号、产品质量、服务、信誉等一系列物质载体来表现自己
C.品牌是情感价值的载体,是对消费者的承诺和保证
D.附加价值和信誉都是品牌的产物,也是品牌与产品的区别所在