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[主观题]

()、()、()是文明行为规范的基础规范,是对供电营业职在职业道德、敬业爱岗方面提出的总体要求,也是

()、()、()是文明行为规范的基础规范,是对供电营业职在职业道德、敬业爱岗方面提出的总体要求,也是落实文明行为规范必须具的综合素质。供电营业职工必须养成良好的职业道德,牢固树立诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会)的良好风尚。

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第1题
文明服务规范的内容包括()。

A.基础行为规范

B.形象行为规范

C.一般行为规范

D.具体行为规范

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第2题
客户服务人员文明服务行为规范的基础规范中对品质的基本要求是()。

A.遵守纪律、廉洁自律

B.勤奋学习、精通业务

C.热爱电业、忠于职守

D.举止得体、仪表大方

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第3题
客户服务人员文明服务行为规范的基础规范中对品质的基本要求是()。

A.勤奋学习、精通业务

B.遵守纪律、廉洁自律

C.热爱电业、忠于职守

D.举止得体、仪表大方

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第4题
饭店服务礼仪是服务人员在自己的工作岗位上应严格遵守的___的行为规范()

A.标准

B.规范

C.礼貌

D.谦虚

E.文明

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第5题
()是茶艺工作最重要的业务要求和行为规范之一

A.文明待客、规范服务

B.尽职尽责、仪表端庄

C.礼貌待客、热情服务

D.礼貌用语、热情服务

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第6题
网上行为主体的()是网络空间道德建设的基础。要建立和完善网络行为规范,明确网络是非观念,培育符合互联网发展规律、体现社会主义精神文明建设要求的网络伦理、网络道德

A.道德素养

B.思想觉悟

C.文明自律

D.社会意识

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第7题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要,接待客户时,在与客户会话时应()

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要,接待客户时,在与客户会话时应()。

A.亲切.诚恳.平和

B.亲切.诚恳.谦虚

C.亲切.和蔼.谦虚

D.亲切.诚恳.大方

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第8题
根据《空调列车服务质量规范》,经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。销售人员不在车内高声叫
卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。()

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第9题
依据《重庆市文明行为促进条例》,文明出行方面,遵守下列行为规范:规范停放车辆,不占用(止停车区域和残障车位。

A.应急通道

B.人行道

C.盲道

D.便道

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第10题
根据中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第5.1.7规定,对听力不好的老年人,供电营业员应将声音适当提高()

A.语速放慢

B.语速加快

C.大声吼叫

D.D

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