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更多“揽收过程中，如果出现客户取消/货品不符合寄件标准，骑手可点击…”相关的问题
第4题
某天晚上20：00客户刚付款买了875（京东仓库发货)，20：02顾客进线联系（无揽收记录)订单地址错了需要修改，我们应该（)
A.帮顾客在后台修改正确的地址
B.告知顾客取消订单，重新下单付款
C.联系公司京东运营修改地址
D.联系京东客服修改地址
第5题
客户已经向苹果公司申请退货，揽收员按派揽订单上门揽收，服务过程中发生以下情况，11183可受理的为（）
A.苹果手机没有苹果包装，要求揽收员协助提供苹果包装
B.有苹果包装，但外箱包装已经丢弃，要求提供外包装,揽收员告知无法提供
C.要求揽收员协助客户包装
D.表示揽收员之前电联说1个小时就上门，现在都2个小时过去了还没来，催揽
E.揽收员提供EMS外包装，投诉揽收员向客户收取邮费和外包装服务费
F.揽收员上门揽收退件后，未给客户提供退件单号
第6题
波司登揽收和配送的要求（）
A.到站订单当天必须配送
B.揽收时若包裹数不符合，不允许私自系统修改包裹数
C.揽收订单为B网订单，需与司机单独交接，让回转运交接
D.当天17点前订单需当日完成揽收
第7题
爱特思代取件项目，客户不慎将退货清单遗失，应当如何处理（)。
A.无退货清单不予揽件，撤销订单
B.让客户手写订单编号，正常揽收
C.业务员手写订单编号，正常揽收
D.重新打印退货清单，正常揽收
