首页 > 职业资格考试> 标准化工程师
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下属于个性化服务的是()。

A.张哥每次来点锅底三分水七分油

B.李姐每次餐厅都要赠送半分豆花

C.赵姐的红油锅要用鸳鸯锅型装

D.孙阿姨很喜欢我们的服务员

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第1题
以下对邮政和快递渠道的不同点理解不正确的是()。

A.快递以私人信件、包裹为主;邮政以商务文件、资料、小型的包裹为主

B.邮政:非贸通道(物品),快递:贸易通道(货物)

C.邮政属于国家的公共事业,而快递属于市场化业务

D.邮政服务标准化。而国际快递服务则更加满足客户个性化的需求

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第2题
以下对邮政和快递的不同之处判断错误的是()。

A.经营范围不同:邮政以私人信件、包裹为主;快递以商务文件、资料、小型的包裹为主

B.行业监管体制不同:快递属于国家的公共事业,而邮政属于市场化业务

C.服务标准不同:邮政服务标准化。而国际快递服务则更加满足客户个性化的需求

D.两者性质不同:邮政是一个公共的产品,而快递是属于商家提供的私人产品

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第3题
以下是个性化服务的内容,但不包括()。

A.服务时空个性化

B.服务方式个性化

C.服务对象个性化

D.服务内容个性化

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第4题
下列选项属于在服务方面,走个性化的特色路线()。

A.成立领导小组

B.加强监督检查力度

C.简化办卡手续

D.组成服务团队

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第5题
下列属于硬件+软件融合产生新业态的一项是()?

A.个性化定制

B.剥离业务成立相应的分子公司

C.提供技术服务、售后服务、设备租赁服务和系统解决方案。

D.在产品制造环节加入大量的软件、研发设计等服务元素,或者形成软件化、数字化产品

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第6题
下列哪些场景属于政务行业个性化场景()

A.民生公共服务

B.智慧城市

C.上云迁移

D.安可服务

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第7题
以下属于网络营销产品特点的是()。

A.多为数字化产品

B.能满足个性化需求

C.包装标准化

D.目标市场覆盖面大

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第8题
金融服务是金融理财师针对客户的综合需求进行的有针对性的服务,是一种全方位、分层次、个性化的规
划服务,下列选项中属于金融理财服务内容的有()。

Ⅰ.现金流量预算和管理

Ⅱ.个人风险管理与保险规划

Ⅲ.投资目标确立与实现

Ⅳ.个人或家庭生命周期每个阶段的资产和负债分析

A.Ⅰ、Ⅱ

B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第9题
区域医疗影像中心提供的业务服务有以下哪些?()

A.影像专科诊断

B.个性化医疗

C.各种医疗病例文档的快速查询检索

D.影像教学

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第10题
健康管理机制作为健康保险风险控制的新方法以下说法正解的是()。

A.一个有效的健康管理机制将对控制健康风险产生重要作用

B.通过对被保险人提供一系列健康服务可以将被保险人患病概率降到最低

C.通过对被保险人定期体检等方式可以及时掌握被保险人的健康状况,为续保提供

D.通过全方位、个性化的眼务,可以增加客户续保意愿

E.通过全方位、个性化的服务,可以促进健康险长期稳健发展

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