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[判断题]

录音录像过程中,销售人员向消费者履行明确说明义务及消费者做出明确肯定答复时,销售人员与消费者可分框展示。()

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第1题
代理保险销售人员应在()内开展销售活动,销售过程中应进行录音录像,录音录像内容应完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节。

A.销售专区(或专柜)

B.营业场所

C.监控范围

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第2题
下列关于贵宾服务区设施设备描述有误的是()

A.贵宾服务区域相对独立、布局合理、功能齐全、温馨舒适、格调优雅,实现一对一专属服务,客户体验良好

B.贵宾服务区域设置现金服务窗口,且实现独立、封闭或遮挡操作,有效保护客户隐私

C.设置理财(代销)产品销售专区(柜),配置包含“销售专区”(或“销售专柜”)、“录音录像”字样的明显标识

D.贵宾服务区域可以不进行明确的风险提示,但需有醒目字体提醒消费者可通过产品信息查询平台、网站或其他媒介了解产品相关信息

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第3题
当投保人填写有困难,且无法书面授权,在录音录像的情况下进行了口头授权,可由销售人员代填投保单。在代填过程中,保险销售从业人员应当与投保人逐项核对填写内容,按投保人描述填写投保单。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
理财销售过程中核心环节的录音或录像资料需保存多长时间()?

A.三个月

B.半年

C.一年

D.理财产品到期兑付后半年

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第5题
关于配合强制执行过程中常见情况处置的表述正确的是()

A.司法警察应当阻止围观人员拍照、录音、录像

B.被执行人对执行有抵触情绪,不予配合时,司法警察应当进行警告

C.遇有被执行人通过哄闹严重扰乱执行工作秩序的紧急情况,司法警察应向执行工作负责人报告后采取进一步措施

D.司法警察在配合强制执行过程中发现有暂停执行的特殊情况时,应当立即向执行工作负责人报告,提出暂停执行的建议

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第6题
在实施现场同步录音录像过程中,由于全程双录,销售从业人员无需出示有效身份证明。但必须出示投保提示书、产品条款和免除保险人责任条款的书面说明。()
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第7题
案件承办人员在调查取证过程中,可以要求当事人或者有关证明人提供与案件有关的证明材料。根据需要可以采取()等方式收集证据。

A.录音

B.录像

C.拍照

D.书信

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第8题
有下列情形的,投保单可由代理保险销售人员代填()
A.投保人填写有困难,并进行了书面授权,授权内容包括但不限于客户姓名、证件类型、证件号码、授权原因、授权事项等

B.投保人填写有困难,且无法书面授权,在录音录像的情况下进行了口头授权,授权内容包括但不限于客户姓名、证件类型、证件号码、授权原因、授权事项等

C.投保人填写有困难,在无录音录像的情况下进行了口头授权,授权内容包括但不限于客户姓名、证件类型、证件号码、授权原因、授权事项等

D.销售人员均可代客户填写相关资料

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第9题
对于醉酒人员的处置,以下说法正确的是()。

A.醉酒人员自身有危险或者对他人的人身、财产、公共安全有威胁的,可以对其采取保护性措施约束至酒醒

B.醉酒人员没有违法行为的,可以通知其所属单位或者家属将其领回看管

C.醉酒人员昏迷的,应立即送往医院救治

D.处置过程中,应全程开启执法记录仪进行同步录音录像

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第10题
在实际销售过程中,客户对销售品的服务异议主要有()。

A.销售人员未能向客户提供足够的产品信息和企业信息

B.没能提供客户满意的服务

C.对产品的售后服务不能提供一个明确的信息

D.不能得到客户的认同

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