题目内容
（请给出正确答案）
A.电话拨打前必须要做详细的计划和准备
B.电话拨打成效低，还会引起客户的反感，能少打便少打
C.电话拨打是需要持续进行的工作，保持积极心态，正确面对拒绝，不功利，要有信心
D.电话拨打要礼貌开场自报家门，结束时要约定服务事项并且礼貌结束
答案
B、电话拨打成效低，还会引起客户的反感，能少打便少打
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A.制定一个有序的计划
B.在拨打电话前做好充分的准备工作
C.为了拨打电话而打电话
D.掌握正确拨打电话的流程
A.做好电话拨打的周期规划
B.做需求复盘，通过系统了解电话获取的背景，做好拨打前准备
C.行动起来，直接拨打电话就对了，不需要拨打前准备事项
D.提前知晓电话开发的标准化流程
A.做好电话拨打的周期规划
B.做需求复盘，通过系统了解电话获取的背景，做好拨打前准备
C.行动起来，直接拨打电话就对了，不需要拨打前准备事项
D.提前知晓电话开发的标准化流程
A.销售人员拨打无效电话（结束不挂机，无实际意义内容，通话空白，或线路故障无法正常通话），单通时长超过10min
B.结束未挂机超过10S以上的行为
C.销售人员拨打无效电话（结束不挂机，无实际意义内容，通话空白，或线路故障无法正常通话）一个自然月内累积30min
D.恶意欺骗（与冒仿客户通话，拨打私人电话）
A.选择合适的时间如2：00-4：00
B.安静的沟通环境，不能有其他人在场
C.清晰介绍自己和沟通目的
D.给自己准备小纸条，保证信息传达准确清晰
E.未解决的问题解决之后直接给家长回电话
A.电话机旁随时放着电话记录单或便签和笔，一有留言就能立即记录
B.离开位置时，要安排别人替接电话
C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、电影院等进行练习
D.如果已经回电，但没打通，切记要再练习
A.认真倾听客户需求，积极解答客户疑虑，适时促成销售
B.在客户不方便的时间段多次拨打电话
C.接通电话让客户猜猜你是谁来调节气氛
D.电话一接通就问对方是否有购买意向，没意向赶紧挂机
