首页 > 其他
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

虚假定位,超区订单的处理方法()

A.在APP中上报顾客更改地址

B.拒绝配送

C.给客服打电话处理

答案
收藏

在APP中上报顾客更改地址

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“虚假定位,超区订单的处理方法()”相关的问题
第1题
配送途中,顾客口头说需要更改地址,如下做法正确的是()

A.直接拒绝配送

B.系统上报异常,并停止配送此订单

C.系统上报异常,输入顾客新地址,检验是否超区;若未超区,按照顾客新地址继续配送

D.系统上报异常,输入顾客新地址,检验是否超区;若已超区,及时反馈站内人员进行处理

点击查看答案
第2题
顾客发短信或者打电话要求更改送餐地址我们应该如何操作()
A.直接在APP上,上报异常顾客更改地址,然后把餐品送到顾客手中B.要求客人给予另外的配送费后再送订单C.1,需要跟顾客沟通,到定位地址点送达, 2,让顾客在APP上重新更改新地址 3,只要取餐后去过顾客下单地址,餐品送到后在任何地方都可以点送达D.把餐送到顾客原定位地址,然后点击送达继续配送其他订单
点击查看答案
第3题
顾客定位错误该怎么处理()

A.顾客定位偏差较小,送到顾客的正确地址

B.顾客定位差距非常大,超出了配送范围,跟顾客沟通,让顾客以【地址、电话填写错误】为由申请退款

C.顾客定位偏差较大,单子快超时了,跟顾客沟通好,在原地址点送达,在尽快给顾客送过去

D.直接送到顾客的正确地址点送达

E.遇到任何顾客改地址的订单,都第一时间和站长及后台人员说明情况后在进行操作

F.取餐之前顾客打电话告知地址有误,直接跟顾客说我送不了

点击查看答案
第4题
用户更改地址怎么办()

A.联系客户,让客户退餐并重新下单

B.在APP订单反馈里上报异常

C.将餐品送到用户手中后,在客户定位位置点击送达

D.向顾客收取额外配送费用

点击查看答案
第5题
当客户实际位置与订单位置差距过大时怎么处理()

A.送达后直接点击送达,只要送到客户手上,可以超距离

B.与客户先沟通好,送到客户后回到定位点送达,或到订单位置点完送达才送过去

C.拒绝配送,叫客人重新下单,说客人定位错误

D.联系顾客改地址

点击查看答案
第6题
客户更改地址,怎么办()

A.新地址在配送区域内,无条件配送,手机 app 操作: 异常配送→ 客户更改地址,配送完成后再重新妥投

B.地址超区,及时向客户解释,订单不可配送,安排退回

C.直接带回

D.地址超区,继续配送,同时手机 app 操作: 异常配送→ 客户更改地址,配送完成后再重新妥投

点击查看答案
第7题
对于超区订单,以下处理方式不正确的是()

A.建议顾客更改配送范围内的地址信息

B.超区订单不能配送,直接取消订单

C.和顾客协商在配送范围内指定地点收货

D.和顾客沟通后取消订单

点击查看答案
第8题
顾客定位错误该怎么处理()

A.顾客定位偏差较小,送到顾客的正确地址

B.顾客定位差距非常大,超出了配送范围,跟顾客沟通,让顾客以选项里,修改顾客定位

C.取餐之前顾客打电话告知地址有误,直接跟顾客说我送不了

点击查看答案
第9题
骑手小王取餐正常配送,送到用户地址给用户打电话,用户要求骑手给用户送到另外的地址,当时订单快要超时,小王要如何处理()

A.直接点送达再给用户送到新的地址

B.向用户说明情况骑手只能在用户定位地方点送达,然后在给用户送到新的地址

C.我只能给你送到你订单上边的地址,爱要不要

D.直接给用户打电话让用户取消订单从新下单

点击查看答案
第10题
配送环节骑手发现用户更改送货地址,做法正确的是()
A.骑手在APP端操作报备异常→功能选择顾客更改送货地址,同时短信通知用户:标 准话术:您好,您的订单地址已修改,因地址更改可能导致货品配送延迟(在 预判会超时配送前提下可加),请您耐心等待,如有疑问请及时联系我D.直接电话联系用户拒绝配送
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改