虚假定位,超区订单的处理方法()
A.在APP中上报顾客更改地址
B.拒绝配送
C.给客服打电话处理
在APP中上报顾客更改地址
A.在APP中上报顾客更改地址
B.拒绝配送
C.给客服打电话处理
在APP中上报顾客更改地址
A.直接拒绝配送
B.系统上报异常,并停止配送此订单
C.系统上报异常,输入顾客新地址,检验是否超区;若未超区,按照顾客新地址继续配送
D.系统上报异常,输入顾客新地址,检验是否超区;若已超区,及时反馈站内人员进行处理
A.顾客定位偏差较小,送到顾客的正确地址
B.顾客定位差距非常大,超出了配送范围,跟顾客沟通,让顾客以【地址、电话填写错误】为由申请退款
C.顾客定位偏差较大,单子快超时了,跟顾客沟通好,在原地址点送达,在尽快给顾客送过去
D.直接送到顾客的正确地址点送达
E.遇到任何顾客改地址的订单,都第一时间和站长及后台人员说明情况后在进行操作
F.取餐之前顾客打电话告知地址有误,直接跟顾客说我送不了
A.送达后直接点击送达,只要送到客户手上,可以超距离
B.与客户先沟通好,送到客户后回到定位点送达,或到订单位置点完送达才送过去
C.拒绝配送,叫客人重新下单,说客人定位错误
D.联系顾客改地址
A.新地址在配送区域内,无条件配送,手机 app 操作: 异常配送→ 客户更改地址,配送完成后再重新妥投
B.地址超区,及时向客户解释,订单不可配送,安排退回
C.直接带回
D.地址超区,继续配送,同时手机 app 操作: 异常配送→ 客户更改地址,配送完成后再重新妥投
A.顾客定位偏差较小,送到顾客的正确地址
B.顾客定位差距非常大,超出了配送范围,跟顾客沟通,让顾客以选项里,修改顾客定位
C.取餐之前顾客打电话告知地址有误,直接跟顾客说我送不了
A.直接点送达再给用户送到新的地址
B.向用户说明情况骑手只能在用户定位地方点送达,然后在给用户送到新的地址
C.我只能给你送到你订单上边的地址,爱要不要
D.直接给用户打电话让用户取消订单从新下单