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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

根据《中国南方电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》（Q/CSG2083009-2021）附录G:低压业扩配套项目管理规定，低压业扩配套项目电子化移交应在竣工验收后5个工作日内完成（）

答案

是

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第1题

依据《业扩报装及配套项目管理办法》2019版，中国南方电网有限责任公司的服务理念是（）：

A.“为客户创造价值”

B.“服务永无止境”

C.“服务社会，客户优先”

D.“主动承担社会责任”

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第2题

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》（Q/CSG214009-2013），一般大客户指报装容量100kVA及以上的用电大客户（）

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第3题

根据《广东电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》，答复供电方案时限高压单电源客户不超过（）个工作日

A.5

B.7

C.13

D.30

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第4题

根据《广西电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》，供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，分别安装用电计量装置（）

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第5题

根据《广东电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》，中、高压客户供电方案的有效期为供用电双方签订之日起（）逾期作废

A.1个月

B.1季度

C.半年

D.1年

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第6题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，受理客户诉求问题业务环节中：用电业务受理后，5分钟内通过客服工单传递至业扩相关人员启动正式流程处理。（）

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第7题

根据《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》（QCSG214008-2013），服务调度监控班应不定期测试、检查各远程服务渠道的功能完好性、信息数据准确性及业务流转情况（）

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第8题

《国家电网公司业扩报装管理规则》中规定，依据国家电网公司业扩供电方案编制有关规定和技术标准要求，根据现场勘查结果、电网规划、用电需求及当地供电条件等因素，经过（）、与（）后，拟定供电方案

A.审批

B.技术经济比较

C.网上会签

D.与客户协商一致

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第9题

根据《中国南方电网有限责任公司履约事件处理业务指导书》（Q/CSG437003-2015），履约事件处理必须以合同约定及公司的相关规定为依据，并作为履约评价的依据。合同没有明确约定的，双方协商决定处理方式（）

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第10题

供电企业根据《公司客户服务经理指导意见》，完善客户经理职责及相关工作内容，（）业扩报装应配置专人做好全过程跟踪服务、及时反馈信息。

A.大客户

B.临时客户

C.居民客户

D.重要客户

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第11题

根据《中国南方电网有限责任公司标准货物框架采购合同文本（框架协议）（2020年版）》（南方电网供应〔2020〕2号附件）的要求，若在质保期内有缺陷发生，买方应以书面形式通知卖方缺陷或损坏的性质及程度，卖方作出响应时应对缺陷或故障提出初步修复建议（）

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