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[多选题]

安检类有效投诉定义是指()

A.安检员工未遵守两记一化,在岗位做与工作岗位无关的事

B.因安检员工作失误,对乘客出行造成影响的

C.因安检设备故障等原因,造成乘客经济损失的

D.乘客服务中工作执行标准不统一,服务技巧欠缺被乘客投诉

E.发生非有责客伤或有责客伤但善后处理不当被乘客投诉的

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ABCDE

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第1题
()只授权员工安检通道(道口)查验门禁,不授予其它门禁使用权。

A.限期专用证件

B.引领人员通行证件

C.工代类限期专用证件

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第2题
安全管理“五升”是指()

A.提升安全审核成绩

B.提升安全隐患整改比例

C.提升客服安检率

D.提升员工持证上岗率

E.提升班组安全建设成效

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第3题
外表有显现具有极端政治、宗教倾向的异常配饰或纹身的安检现场旅客异常行为指征——外表着装类()
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第4题
.民航安检现场旅客异常行为指征乘机身份证件类持有()乘机()或乘机凭证的。

A.一个

B.多个

C.身份证件

D.机票

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第5题
民航安检现场旅客异常行为指征主要包括外表着装、__、__、__、行为动作类、面部表情类、以及其它等七个类别()

A.乘机身份证件类

B.语言表述类

C.携带物品类

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第6题
《武汉市轨道交通安全检查管理规范》规定,安检单位应向社会公开接受投诉安检的渠道和方式等公共监督措施,明确受理、调查、处理、结果反馈等投诉处理程序。安检服务质量监督工作记录应存档备查。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
民航安检工作现场岗位工作人员发现()的,应当须报告民航安检工作现场管理人员进行处理。

A.现场问题复杂

B.处置依据不明

C.无权处置

D.易引发旅客投诉

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第8题
民航安检机构勤务部门实施民航安检勤务时,应当对民航安检工作现场实施有效安全管控。()
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第9题
新进安检需要标准培训,合格后方可上岗,执勤过程中与产线员工发生冲突,导致双方斗殴将被公司开除()
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第10题
民航安检应急处置坚持安全第一、及时有效、统一指挥、分级管理的原则。()
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第11题
安保公司质安部派员对一线职能部门员工现场操作进行检查并做数据分析是否符合民航安检机构职责()
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