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[多选题]

CAD订单处理流程中,以下属于调度人员输入项目的是()

A.基础信息

B.工艺要求

C.法律法规

D.产能

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ABC

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第1题
以下说法正确的是()
A.严禁当班次已到订单,无故不配送且未联系客户导致订单滞留B.返调度订单,需知会收货人,客户同意返调度同步宣导解释时效延迟0.5天,随最近班次及时返货,5KM内严禁返调度,期间异常问题可联系站点协助处理,禁止敷衍推卸责任C.预约已明确配送时间的订单,需在约定时段及时做好跟进,避免客户投诉D.再投订单,次日需再次跟进配送,进行物流信息同步更新,避免三方来电人员查单
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第2题
长输管道工艺流程的操作与切换,由()统一指挥,非特殊紧急情况(如火灾、爆管等),未经调度人员同意,不得擅自改变流程操作。

A.站长

B.调度员

C.班组长

D.操作人员

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第3题
以下属于事故发生原因的是()

A.未正确填写现场电气操作票

B.本应起到把关作用的流程未得到执行

C.操作人员苏某某误将操作预令(工作联系)当作调度命令执行

D.操作人、监护人操作前未对照操作任务、未核对调度操作命令记录

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第4题
以下哪项不是十大标志性成果中“线上宽融流程贯通”的流程优化目标()。

A.线上宽融订单竣工率超50%

B.电话营销转化率提升20%

C.触点资源准确率>95%

D.工作时间订单中台处理时长不超过2小时

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第5题
《客户事故索赔、供应商转嫁业务系统录入规则及收付管理规定》整个流程中涉及到以下哪些岗位职责()

A.财务人员

B.客服人员

C.调度人员

D.全部都是

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第6题
以下哪项不是十大标志性成果中“线上宽融流程贯通”相关联的流程创新场景()。

A.商户信息录入和商机转化流程

B.触点资源预判流程

C.联通APP双融业务OMO运营流程

D.订单处理及预警流程

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第7题
下列属于紧急但不重要,可以进行授权的事件为()

A.订单调度

B.微型事故处理

C.新骑手面试

D.早会工作主持

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第8题
以下属于《华夏阳光云南区域人才发展管理制度》中的处罚规定的是()

A.被培养人或待改进人员未按规定时间及时发起流程,人力资源部将进行专项处罚决定,体现在绩效和奖金分配方面

B.对于未按培养计划实施培养,培养方式不得当,培养过程随意,培养记录不完整的,将取消导师资格并对导师或关联部门负责人处以当月绩效扣分5分处理

C.对于执行过程中弄虚作假的,将对当事人处以通报批评,评估无效处理

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第9题
以下不属于委托件操作流程的是()。

A.快件收取

B.收件人审核委托方身份

C.快递业务员接收订单

D.快递企业接受并处理订单

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第10题
物流服务的组成要素根据它们存在的阶段不同可被划分为3组,以下属于交易中要素的是()

A.库存保证率

B.订单满足率

C.客户投诉率

D.订货处理时间

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第11题
用户未下单被扣款,处理流程正确的是()。

A.让用户提供扣款涉及交易截图,判断订单是否为用户账号下单

B.非商家线下交易问题盗刷属于欺诈

C.庖丁关键词搜索扣款

D.建议尽快报警

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