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[多选题]

以下哪类角色人无法对业主电话做无效处理()

A.维护人

B.实勘人

C.钥匙人

D.维护人的店长

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BC

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第1题
政企运营平台面向以下哪类角色()。

A.客户经理

B.管理人员

C.客户

D.法务人员

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第2题
经纪人录入内网系统业主电话的时候,以下哪项是正确的()

A.号码真实有效、可接通

B.号码真实有效、但是无法接通

C.得知号码已失效,须在知晓后24小时内删除或修改

D.知晓全部联系方式后,须在知晓后24小时内及时录入

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第3题
MBA是工商管理硕士的英文缩写。有一位经理在给MBA学员做讲座时说:“MBA更准确的定义应是问题管理(M
anagement By Accident),因为没有事故或不可预测事件,就不需要管理。”你认为这位经理的说法对我国MBA教育事业是否有益?()

A.有,这对如何培养高层次管理者很有启发。

B.没有,这样会引导我国的MBA教育不重视基础管理工作,而管理者假如没有扎实的管理基础,也就无法处理事故或不可预测的事件。

C.益处不大,类似的文字游戏太多了。

D.无法判断。

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第4题
若用户反馈iPad系统更新至ios14后,使用最新版爱奇艺APP出现闪退/无法启动的情况,如何处理()

A.还原IOS系统的所有设置,路径

B.进入设置-清理系统缓存后,重启手机再次尝试

C.若预处理步骤无效,按照故障类记录信息转二线

D.卸载重装爱奇艺APP,需从App Store里面下载

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第5题
以下哪类人可以担任人民陪审员()?

A.法官

B.律师

C.大学教授

D.刚出狱的贾某

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第6题
关于物料寄存、物料替换使用,以下说法正确的是()

A.解冻间物料,已刨绞完的鱼糜类按照配方调整成其他品项大料;如不可调整,将鱼浆混匀当做带鱼鱼浆使用,每批替换10kg

B.淀粉间按照要求替换使用后仍有物料未消耗完成,需要单独区域放置并做好标识,写明配比、配置时间、配置人等信息

C.当配料或成型有浆料剩余时,优先考虑回收处理,根据第二天所生产品项确定是否可回收,若无法回收报备技术部,作为熟返工料入库处理

D.紫薯糯米球剩余碎米入大库报废处理

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第7题
以下哪类人必须保持正氮平衡()。

A.老人

B.成年男人

C.孕妇

D.成年女人

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第8题
如下对反馈机制,描述正确的是()

A.业主急需解决的问题,要立即反馈,可以通过IT报事的功能,进行反馈

B.咨询建议类问题,各项目,集中反馈给带教人,由带教人统一电话反馈或咨询产品经理

C.社区公告、周边信息、社区信箱,是由项目进行维护,无需提交审核

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第9题
CS业务类故障主要包括以下类型故障()

A.小区无法上网

B.设备运行中出现电话不能打通或难以打通的情况

C.A口对接过程中的呼叫失败

D.CS业务相关的性能指标突然恶化

E.其他一些和CS呼叫相关的问题

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第10题
房源转无效、房源唯一角色人被冻结/离职,C端的房源继续展示在看房网()
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第11题
在收到线上装机、维护工单或线下用户电话报障时,以下哪些做法是对的?()
A.让用户把地址发过来,有时间在过来给你看

B.现在忙的很没时间来不了,等我忙完了在联系你

C.1小时内安心小号电话联系客户确认用户故障情况或记录用户故障信息,跟客户约好时间及时上门处理

D.如用户指定要求某个时间上门,跟用户沟通因为已经有预约用户约好这时间,可能无法在这个时间段准时上门,能否该到某时间段,征求客户同意,并做好记录跟踪

E.如遇特殊情况无法准时上门,提前电话或微信联系用户告知情况,取得客户认可并在改约时间

F.放着先不联系,等有时间了在联系

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