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更多“用户反映手机漫游后不可正常使用问题，无论是否本机拨打，均直接…”相关的问题
第3题
茱萸粉耳机用户反馈耳机充不进电，先让用户自检，排除这几项：（)
A.充电仓打开看指示灯是否亮起(确认是否有电量)
B.核对手机蓝牙(确定蓝牙已经匹配)
C.另一只耳机是否能正常使用
D.放入充电仓指示灯闪烁(确定是否单耳问题)
第4题
某用户反应登录某手机游戏后进入游戏慢，可能用到的排查手段包括？（）
A.手机是否能正常访问其他业务，排除网络问题
B.手机所在局域网是否存在P2P下载等占用带宽的情况，排除局域网拥塞
C.观察手机登录过程的交互报文，是否存在异常，同时排查CMNET各出口网络拥塞问题
D.更换不同测试终端对比测试，排除终端问题
第5题
有用户反映发送czWLANmm到10086后，不能收到重臵成功的短信，以下那一条不是该问题的可能原因（)。
A.用户账号未注册成功WLAN业务
B.用户账号处于非正常状态
C.用户短信功能正常
D.BOSS处理失败
第7题
酌情处理的底线：对于客户有越级倾向、媒体曝光倾向、重复投诉倾向，并要求退费，如用户首次反映手机上网费用争议，经IT、NOC、无线等部门核查计费资费无误、核查网速合理、上网地点无异常，且不存在企业有责的情况下，不可做费用处理。()此题为判断题(对，错)。
第8题
移动电话用户持移动通信终端(手机)在其()城市(以本地电话网为界)以外的国内其他城市，拨打或接听语音电话的业务，称为国内漫游电话业务。
移动电话用户持移动通信终端（手机)在其（)城市（以本地电话网为界)以外的国内其他城市，拨打或接听语音电话的业务，称为国内漫游电话业务。
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第9题
以下POOL的说法中，错误的是（)
A.用户在POOL内漫游时始终登记在同一个MSC中
B.用户在POOL内改变位臵区时不需要HLR信令来插入用户数据
C.用户在POOL内改变位臵区时需要HLR信令来插入用户数据
D.用户在漫游出POOL后，在Pool外的MSC中执行正常的位臵更新
第10题
针对高额费用关停的场景，客服代表应答话术为：您好，系统检测到您的号码在使用国际业务期间产生了高额费用，为避免给您造成经济损失，系统自动给您的号码进行了使用限制，如您了解资费情况，充值后号码即可恢复使用。这里也提示您，国际数据漫游收费较高，您不用网络的时候关闭手机数据开关，避免产生高额流量费（）
第11题
用户反映手机上网信号问题，处理结单意见中提到需要新建基站扩容，此类问题办结原因应选择（)。
A.移动业务＞移动数据网络＞网络建设原因＞容量受限＞容量受限＞容量受限
B.移动业务＞移动数据网络＞网络建设原因＞偏远地区覆盖问题＞偏远地区覆盖问题＞偏远地区覆盖问题
C.移动业务＞移动语音网络＞网络建设原因＞容量受限＞容量受限＞容量受限
D.移动业务＞移动语音网络＞网络建设原因＞偏远地区覆盖问题＞偏远地区覆盖问题＞偏远地区覆盖问题
