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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

在市场营销活动中，营销人员通常采取（)的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。A．降低顾

在市场营销活动中，营销人员通常采取()的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。

A．降低顾客的期望值，提高产品的实际价值

B．降低品牌价值，提高顾客的期望值，但不提高产品的实际价值

C．提高顾客的期望值，同时使产品的实际价值远远超出顾客期望

D．消除顾客的心理落差，使顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当

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第1题

成功的市场营销实施取决予公司能否将行动方案、组织结构、决策和奖励制度、人力资源和企业

文化等相关要素组合出一个能支持企业战略的、结合紧密的方案，包括（）。

A．营销活动的执行需要一个详细的、把公司内外所有环节、人员和活动集中到一起的行动方案，公司的组织结构在执行市场营销战略中发挥着巨大作用

B．公司的决策和奖励制度，即指导计划、预算、补偿等其他活动的操作程序，也影响着市场营销的实施

C．有效的实施还需要仔细制定人力资源计划，在公司的各个层次都必须配备具有相应技能、动力和个人魅力的人员

D．要想取得成功，公司的营销战略还必须和企业文化相适合

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第2题

在营销管理中，市场营销主体之间进行市场交易活动的标的物是市场营销的客体。在保险营销中，保险营

销的客体是()。

A．保险商品

B．保险给付金

C．投保人

D．被保险人

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第3题

网络营销与传统营销都属于整个市场营销活动中的一部分。（)

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第4题

在购买率较低的产品上使用营销活动工具中的折扣券，通常市场反应火爆。（)

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第5题

检验市场营销计划的结果就是检验营销目标达到的程度。营销活动中的每一个结果都需要被检验，有效的评估需要（)。

A.履行标准

B.评估时间表

C.预期的结果

D.测量技巧

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第6题

沟通组合的配置会依消费者市场或企业市场而有所不同。消费者市场的营销人员相对来说倾向在销售促进与广告上多花钱;而企业市场营销人员则较会着重在________。

A.口碑营销

B.人员销售

C.直复营销

D.互动营销

E.事件与体验

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第7题

成熟期企业不适宜采取的营销策略是（）。

A.市场改良

B.市场营销组合改良

C.产品改良

D.增强销售渠道功效

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第8题

市场营销中的产品形式包括（)。

A.人员

B.活动

C.创意

D.水杯

E.组织

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第9题

引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动是（)。

A.关系营销

B.市场营销

C.销售

D.促销活动

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第10题

()是决定市场营销活动成功与否的关键。

A.产品质量

B.营销组合

C.营销方式

D.目标市场

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