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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

根据渠道及公司合作的密切程度及各类渠道在移动未来业务中的价值,社会渠道(含直销及实体)分类分级共分()个星级。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第1题
根据渠道违规的性质与造成的后果,省公司对渠道违规行为的处理措施划分等级,主要为:()、()、()三个等级。

A.警告降级处理

B.暂停合作处理

C.强制退出处理

D.申请仲裁或进行诉讼处理

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第2题
根据企业对渠道的治理形式和控制程度,垂直渠道系统包括()。

A.公司型

B.特许型

C.管理型

D.关系型

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第3题
合作渠道酬金结算需建立()制度,制定各类业务渠道酬金的支付周期。

A.延期支付

B.递延支付

C.顺延支付

D.以上都不是

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第4题
违约金的计算方式为“()/各市分公司规定的最短合作时限×(各市分公司规定的最短合作时限-该渠道实际经营月数)”。

A.装修补贴投入总额

B.装修总额及租金

C.装修补贴及物业费

D.装修投入

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第5题
个人客户账户变动短信通知的交易范围包括()。
个人客户账户变动短信通知的交易范围包括()。

A.柜台存取款交易

B.ATM存、取款及转账交易

C.POS消费

D.转账类交易

E.各类电子渠道交易

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第6题
升级投诉定义指客户通过政府主管部门、消协、媒体等外部渠道及公司升级投诉渠道提交的投诉。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题
升级投诉是指客户已在属地投诉且对处理结果不满意,再次通过()、()、()等外部渠道及公司升级投诉渠道提交的投诉。

A.政府主管部门

B.消协

C.媒体

D.自办营业厅

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第8题
如全省同时有30家渠道或4个地市进入预警范围,省公司相关部门领导及业务负责人会收到预警信息。()
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第9题
集团业务语音及数据专线客户投诉处理流程中,A级客户投诉渠道包括:()

A.绿色通道、客户经理、10086、公司领导

B.绿色通道、客户经理

C.客户经理、10086

D.客户经理、10086、公司领导

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第10题
()及()为本单位办公类资产和部分生产类电脑设备(不含网络维护、IT支撑、市场渠道领域)的实物管理部门

A.省公司共享服务中心

B.省公司综合部

C.各市分公司综合部

D.各市分公司行政部

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第11题
预案编制小组获取信息渠道部门有()

A.合作公司领导

B.上级领导

C.企业支部人员

D.保洁员

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