题目内容
（请给出正确答案）
A.大厅服务岗巡岗发现客户杯中饮品少于1/3，向客户询问:不好意思，打扰一下需要续杯吗
B.吧台岗上岗后把白毛巾放进冰箱冰了30分钟后，顺手对折后，直接交给了有需要的客户
C.客户落座1分钟后，吧台服务岗走到客户身边微笑并行15度礼，询问客户:您好，请问您需要喝点什么
D.吧台服务岗遇到客户水杯被打翻，文明礼貌的说:您好，对不起，请谅解！并主动为客户擦拭干净，以后马上汇报班组领班
答案
A
C
D
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A.采用密闭装车流程
B.岗位操作人员穿防毒服
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D.轻烃泵房必须安装可燃气体检测报警装置，并与自动灭火系统连锁控制
A.客户、租户向物业服务中心查阅本人资料，须经客服负责人批准，查阅其他客户综合信息，须提供其它客户的书面同意书，并报项目经理批准
B.政府部门因工作需要查阅、借阅个别客户服务数据时，须持工作证、单位介绍信，在验证对方身份后，按照本规定中的要求流程审批
C.项目客户服务数据负责人若出现岗位异动时，项目经理需及时审核客户服务数据操作日志，并调整项目客户服务数据管理权限，确保工作交接无误
D.所有包含客户信息包括房号、姓名、电话等可以识别唯一来源的信息时，禁止未经审批向外提供及发送
E.内部发送须经公司内部传输渠道，并应设置密码，禁止使用微信、QQ等外部传输
A.首发岗位是操作人员所在岗位的未发布的自动生成报表列表
B.上级岗位下发的、操作人员所在岗位尚未处理的手工编制类报表列表
C.操作人员参与的已经结束的待审阅发布流程列表
D.操作人员参与的没有结束的待审阅发布流程列表
A.为了业务便利，交易业务与资金清算业务可以同一人操作
B.投资者应完善治理结构，明晰前台、中台、后台业务分工，实现交易前台、中台与后台的有效隔离
C.中台风险控制人员应切实履行对前台交易的审核职能，发现明显偏离市场公允价格及不合规情况时，及时向主管人员报告
D.后台清算结算人员应独立确认已达成交易的细节，及时、准确地完成清算结算
A.凡纳入CM2006系统办理的信贷业务均实行无纸化流程审批。
B.信贷业务流程的上报、审批实行无纸化操作。
C.流程中电子资料要真实、准确、规范，电子资料和电子流程将作为办贷和内部责任认定的依据。
D.加强CM2006系统各操作环节的衔接，确保系统操作流水线不间断。各级行要严格执行业务岗位的AB角制度，确保系统中各项业务及时得到处理。
A.门店员工各岗位安排、人事变动（包括新员工转正、晋升、调动、辞退辞职等）、排班休假、考核评定等方面
B.团队士气激励及沟通协调管理
C.门店标准化服务，监督服务规范、工作纪律、仪容仪表管理
D.管理员工在岗培训:专业知识、销售技巧、操作流程,全面提升员工综合能力等
E.门店会议（早会及月会）管理
A.征收部门意见
B.金税岗位意见
C.稽查部门意见
D.管理部门意见
