题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
作为班主任,当往期的学员向你反馈进阶学习过程中遇到的问题,并提出抱怨时,应该如何处理()
A.学员已经进入精英群学习了,直接让精英的老师去处理就好
B.用户第一,先安抚学员的情绪,了解其问题所在
C.能够处理的就及时给学员处理,不能处理的找到自己的主管帮忙解决,并跟踪到问题解决为止
暂无答案
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A.学员已经进入精英群学习了,直接让精英的老师去处理就好
B.用户第一,先安抚学员的情绪,了解其问题所在
C.能够处理的就及时给学员处理,不能处理的找到自己的主管帮忙解决,并跟踪到问题解决为止
A.当学员面贬低公司、诋毁公司信誉、搬弄是非,无中生有、挑拔离间的
B.打骂学员、侮辱学员人格造成严重影响的
C.劝公司学员到其它公司报名学习或私卖学员的
D.员工拉帮结派抵毁其他员工的或歪风邪气给公司造成不良影响的
A.1.2
B.1.5
C.1.8
D.2
A.学生只能通过手机进入云课堂学习,电脑端无法进入课堂
B.云课堂直播可以关联班级优化大师班级,在直播过程中使用
C.往期的云课堂直播回放,不能够进行删除
D.云课堂直播结束后,可以生成课堂报告,了解直播课堂数据信息
A.拉钉钉群,沟通学员退费情况
B.与家长线上沟通,挖掘真实退费原因
C.告知家长退费要扣除违约金,不划算
D.帮家长办理退费
A.顾问未提前告知,上课时引导非本班家长进入正式课班级上课
B.试听课其他学员缺勤,正好有还未开课的同年龄段班级有名额,且为可试听课节
C.顾问申请安排体验学员进入启蒙B班第六课试听
D.顾问提前申请,并和老师班主任沟通了学员情况,获得了许可