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[判断题]

工作服的整洁既突出了客房服务员的精神面貌,也反映了饭店的管理水平和卫生状况。()

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第1题
《全国文明城市测评体系》特色指标中对文明城市的整体形象的要求是()。①规划合理,公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用,与居住环境相和谐,能给人以美的享受②公园、绿地、广场等公共场所气氛祥和③街道、车站和车辆、农贸市场等卫生整洁④市民为人和善,精神面貌良好

A.①②③

B.①②④

C.②③④

D.①②③④

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第2题
下列对文章的分析和鉴赏,错误的一项是:

A.本文写于社会剧烈震荡的20世纪20年代末,全文借“雾”的描写传达出了作者对当时那种清浊莫辨、令人窒息的时代环境的怨愤之情。

B.作者否定和诅咒“雾”的一个主要目的就是要充分肯定“寒风和冰雪”的那种能够刺激人们活动起来奋斗的作用。

C.文中说“雾”“使你”“像陷在烂泥淖中,满心想挣扎,可是无从着力呢!”既突出了“雾”的可怕,又十分形象的写出了作者当时不甘颓唐和消沉却又无可奈何的苦闷心情。

D.作者在文中既直接抒情,更通过雾中的一系列景象来暗写心境,诸如淡弱的阳光、牛毛雨般的雾气和无风无雪的天地等就既是实景又是作者内心世界的展露。

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第3题
客房整理和检查的表格和报表是客房服务员的一种原始数据()
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第4题
台班服务员带客人去客房途中,应走在客人的()。

A.正前方

B.右前方

C.左前方

D.侧前方

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第5题
客人为客房支付了租金,只是取得了房间的使用权,服务员作为酒店的工作人员,在清扫客房时无需征得客人同意()
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第6题
无行李员引领时,服务员应帮助客人提拿行李至客房,介绍房内设施设备的使用方法。()
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第7题
任何服务员都有责任维护设施完好,发现问题及时(),修好的工程需(),住客房维修需有人(+),任何重大工程问题需报告客房主管。
任何服务员都有责任维护设施完好,发现问题及时(),修好的工程需(),住客房维修需有人(),任何重大工程问题需报告客房主管。

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第8题
服务员清扫住客房时,桌上客人的照相机、笔记本、钱包之类的物品应()。

A.不去触摸

B.将其摆放整齐

C.帮着抹尘

D.收到柜子里

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第9题
客房服务员管理好工作钥匙是客房防盗的工作的重点之一,下列做法正确的是()。

A.将钥匙挂在工作间内

B.将钥匙随身携带

C.清扫时,将其置于工作车上

D.钥匙挂在门上

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第10题
在清扫走客房时,服务员进入房间后应先()。

A.拉开窗帘、打开窗户

B.撤掉用过的杯具

C.清理卧室垃圾

D.撤床

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第11题
为提高服务效率,服务员可以在客房楼层内奔跑行走。()
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