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第4题
如果现在正在与客户通话，但通话答疑内容过多过长，应该怎样做可以缩短通话时间又能传达到位（）
A.您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意查询
B.因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗
C.您问的这个问题太复杂了，我这边还有事，你有时间过来当面说
第6题
你认为目前人际交往中，诚信缺失最为突出的现象是（）
A.同事之间当面说好话，背后讲坏话
B.上下级之间互不信任，不能以诚相待
C.亲戚邻里借钱不还
D.社会上没有诚实守信观念，不信守自己承诺的人普遍存在
第9题
面对媒体当面采访时，以下哪些行为不正确（）
A.对不起，我不是新闻发言人，我会马上联系新闻发言人来和您沟通，请您到接待室稍等。谢谢
B.对不起，我本人没有接受采访的权限，我们的新闻发言人很快就来
C.抱歉，对于这件事，我们等下可以私下沟通，现在不太方便，谢谢
D.在对话的过程中要保持落落大方的职业形象。再次提示：接待媒体过程中，请避免谈论相关的话题，因为你不是新闻发言人
第11题
关于红包返还说法正确的是（）
A.考虑到受疫情影响，在2020年1月至3月购买的部分店主无法使用或营业。该部分店主在2020.4.1-2020.6.30，【支付宝当面付】费率0.21%，先收后返，次月以零售通进货红包形式返还，无返还门槛
B.2020.7.1-2020.9.30，收银达到1000笔且【支付宝当面付】收银达300笔，次月奖励返还费率红包
C.我店内的POS是别人转给我的，使用POS的店主享受的政策奖励：收银达到1000笔且【支付宝当面付】收银达300笔，0.21%费率，次月奖励返还费率红包
