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第3题
一线业务人员突遇声誉事件或容易产生声誉风险的情形怎么办如人员冲突、群体性事件、不实谣言…… 按以下方式进行应对（）
A.了解事件原委，第一时间迅速联系所在单位品宣事务专员，为公司争取最佳处置时间
B.如有授权，礼貌接待、沟通安抚，具体根据公司统筹安排进行应对
C.不在任何公开场发表相关言论，尤其不能擅自通过微信、微博等自媒体进行消息发布
D.不擅自接受媒体采访，根据公司授权按统一口径回答
E.保持良好态度，不激化对方情绪，避免矛盾升级
第4题
以下何种行为绩效考核结果定为D档或E档（）
A．在办公场所寻衅滋事的，包括但不限于谩骂、侮辱、威胁他人，制造噪音，发生肢 体冲撞等B．通过自媒体或借由其他媒体渠道制造、传播非公司官方渠道或授权许可发布的有关 公司的负面言论和信息，或制造、传播影响公司及他人声誉的谣言，包括但不限于将公司不 安全事件、内部处理通报、个人或他人薪酬信息等转发社交媒体平台C．泄露公司商业秘密D．拒不执行或者擅自改变公司和上级工作部署、决定，或者不服从组织任免、调配、交流或者工作安排
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第5题
通过媒体、网络、短信、微信、微博等媒介传播、散布谣言，发布不实信息，损害企业声誉和企业品牌形象的，对于直接责任人给予()至()。
A.通报批评
B.警告处分
C.留用察看
D.解除劳动合同
第6题
下列哪些行为不属于公司红线行为的是（）
A.严重损害客户利益，严重损害公司利益
B.打骂他人或同事
C.在公司内部散布谣言、不实信息
D.指使或授意客户（含业主或者客户）采取投诉、曝光、报警、下跪、围堵大厅工作人员等极端手段解决问题
