当你进入一间完全没有光线的房间,能看见放在桌子上的红苹果吗()
A.眼睛适应了黑暗可以看见
B.只能看见红苹果的轮廓
C.可以看见红苹果的影子
D.无论待多久都看不见
A.眼睛适应了黑暗可以看见
B.只能看见红苹果的轮廓
C.可以看见红苹果的影子
D.无论待多久都看不见
A.简单指认
B.用另一台手机相机拍摄激光对焦模组,可以看见红色光线
C.白天拍摄照片
D.肉眼可见直视激光对焦模组
A.更灵活的服务行政楼层EF(exerciseFloor)又可称为商务楼层
B.能满足癖好服务入住行政楼层的客人不必在酒店总台办理入住登记手续,直接乘专用电梯到形成楼层办理入住
C.行政楼层房间至少为两间一套,一间为卧室,一间作为办公室
D.行政楼层一般被称为“酒店中的酒店”
A.痴呆状态
B.幻觉妄想状态
C.抑郁状态
D.澹妄状态
E.木僵状态
A.①②③
B.②①③
C.③②①
D.②③①
A.Whose socks are these
B.Whose socks is this
C.Whose socks these are
A.比例、角度、对称性
B.比例、抛光、对称性
C.抛光、角度、延展性
D.比例、角度、延展性
用心的回报
经过两个月的实习,小白在某高端度假酒店客房部已经学会独立完成一个海景套房的清洁工作。某天上午,小白礼貌地敲了1806的房门准备打扫客房,确定房间内没有回应后,她打开房门,准备打扫客房卫生。当小白轻声走进房间准备拉开窗帘的时候,她发现宾客李先生正坐在房间看书。
小白马上跟宾客打招呼,李先生爱理不理。打扫中,李先生对小白的善意交流毫无回应,气氛非常尴尬。小白在整理完客房后即将离开时,问道:“李先生,房间打扫好了,请问您还有什么需要吗?”
“牙签。”李先生小声地说。
“请您稍等!”小白迅速取来牙签,李先生对小白的服务没有回应。
第二天早上,当小白再次打扫1806房间的时候,相同的事情发生了,李先生仍然对她不理睬,并在打扫结束的时候又向小白要牙签。
第三天,小白在敲门进入客房,见到李先生便说:“早上好,李先生!给您准备了牙签,我先放桌上。”这时,小白注意到李先生抬起头,微微一笑说:“谢谢你!我今天不需要了,不过谢谢你还记得关心我。你随意打扫吧。”尽管李先生和小白还是没有太多的交流,但是让小白开心的是,午饭后,在走道上遇到李先生时,李先生主动跟小白点头,微笑示意并问好。
问题:
(1)实习生小白是怎么通过自己的服务取得宾客信任的?
(2)结合案例,谈谈你对“客房服务质量是酒店服务质量的重要标志”的看法。