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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

你觉得班主任联系你时态度不好主要体现在哪方面()

A.说话语气不友好

B.平常回复消息处理问题或通知不及时

C.并无以上情况

答案
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C、并无以上情况

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第1题
从报名之后,班主任联系你是的态度怎么样()

A.态度非常不好

B.态度很平淡

C.态度非常好

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第2题
你觉得英语口语可以提升你自己哪方面的优势()

A.英语语感

B.谈吐清晰

C.说话流利

D.与人交流

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第3题
咨询过程中,客服热情这一方面你觉得可以从哪方面体现()

A.一问多答,主动服务

B.一问一答,全部回复

C.没有漏回复的

D.以上都可以

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第4题
营业现场工作人员接待媒体采访的接待规范()
A.当员工确定面对的是媒体时,能直接回复媒体问题B.当员工确定面对的是媒体时,不能直接回复媒体问题、也不能直接拒绝采访,应态度温和、礼貌询问采访内容、核实对方身份,标识会马上向上级汇报C.统一口径:请您留下联系方式、采访内容和回期限,我会立即汇报,公司有相关部门的同事与你沟通的,我马上通知他们联系您D.向上汇报E.采访接待F.各级人员在接到媒体采访需求,或接待采访时,均须亲切有礼,耐心倾听对方来意,了解清楚采访目的或采访问题,并做好记录
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第5题
你是因为说话者的个性、语气、年龄、性别或外貌而决定是否聆听其说话吗()

A.5

B.4

C.3

D.2

E.0

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第6题
其他人反应你行动或说话迟缓,或者相反的,你比平常活动更多—坐立不安、停不下来()

A.完全没有

B.有几天

C.超过一半天数

D.几乎每天

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第7题
价值观“客户中心”的底线是()

A.态度不友好:沟通时缺乏耐心、态度不端正、甚至语气恶劣、发生语言或肢体冲突

B.损害客户利益:为个人或小团体的利益二损害客户利益、造成严重后果

C.过度承诺:擅自向商家、加盟商成怒页面排版、物料资源和市场经费等事项,损害公司声誉和利益

D.擅自夸大优惠或提供给商家或用户超出自身权限的服务

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第8题
接到一个电话,家长投诉中教老师Banana发作业不及时,很生气。你的回复是()

A.不会吧,老师平常的表现都很好的,估计是太忙了,我帮您提醒一下

B.给您带来不好的教学体验,我很抱歉,我先了解一下具体情况再回复您,您看可以吗

C.家长您知道是具体第几单元第几次课的作业没发吗我帮您看这个问题出现在哪

D.抱歉家长这个不是我负责的,需要您跟中教老师直接沟通

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第9题
用户来电时做法错误的是()

A.不接电话

B.先不接电话等下再回电话

C.响铃两声后接听,语气温和友好

D.态度不友好,语气生硬

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第10题
在你和来访进行第二次正式咨询前,你收到来访私信称自己有幻觉和自杀倾向,你觉得应该()

A.私信回复来访去找精神科医生

B.在咨询中和来访讨论并判断来访提到的幻觉和自杀倾向是否属实

C.报备平台

D.联系紧急联系人

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