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更多“国内市场苏宁系统费用管控中，浮动费用函原则要月中规划，避免活…”相关的问题
第5题
在中国联通社会渠道经营管理工作中，以下哪些类型的问题将启动问责机制追究相关单位及个人的责任（）。
A.各级社会渠道管理人员违反集团公司下发的相关管理文件中的要求，参股代理商或参与代理商的经营管理
B.对渠道系统计算完成的社会渠道费用进行手工调整多次超出管控上限
C.违反公司有关社会渠道费用管理规定，协助代理商套取社会渠道费用、与代理商存在关联交易进行利益输送
D.分公司年度社会渠道费用占收比超过管控上限
E.违反国家关于用户真实身份信息登记及用户信息保密工作要求
第6题
以下针对咨询苏宁仓配一体送货时间说法正确的是（）
A.送货日期未到，建议客户耐心在原日期等待收货，不认可可进行自助修改送货时间，并同步进行关联服务
B.送货日期在当天，查询系统物流信息，主动联系系统中送货师傅电话核实配送时间，并同步进行关联服务
C.送货日期已超未收到，优先另约时间处理（引导客户自助修改或者推送自助链接修改），查询系统物流信息状态，主动联系系统中送货师傅电话核实原因，针对原因提供应对解决方案
D.客户不认可改约或则要求加急送货/要求苏宁客服继续处理，可建任务单至苏宁客服处理
第7题
关于连锁书店、家电连锁、百货商场支持政策说法错误的是（）
A.所有一、二、三、四、五线城市进程费用补贴都是2000元
B.导购工资费用补贴终端实际进场后次月起，分12个月核销支付
C.苏宁电器内开拓的终端不适用于本政策
D.一线城市导购工资补贴为1440元/月/店
第8题
2018年10月1日A顾客购买某品牌彩电4000元,10月2日购买五年全保修产品,2018年11月2日开始生效,12月8日报修,碎屏,售后鉴定,需支付3500元维修,根据维修上限（购买价格的50%=2000元）,苏宁选择不修,补贴2000元,给顾客进行换机,剩下费用顾客自付（）
第10题
2018年10月1日A顾客购买某品牌彩电4000元，10月2日购买五年全保修产品，2018年11月2日开始生效，12月8日保修碎屏，售后鉴定，需支付3500元维修，根据维修上限（购买价格的50％=2000元），苏宁选择不修，补贴2000元，给顾客进行换机，剩下费用顾客自付（）
第11题
关于渠道服务红线一级管控行为下列错误的是（）
A.私自篡改系统数据，损害客户利益
B.未按公司收费标准，欺诈、挪用、违规收取客户费用
C.未履行首问负责制
D.辱骂客户、威胁客户、与客户发生争吵或肢体冲突
