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[多选题]

物业服务企业沟通的形式包括()。

A.行为沟通

B.文字沟通

C.语言沟通

D.情感沟通

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第1题
客户管理包括物业服务企业与业主的沟通、投诉处理和满意度管理三个方面的内容。()
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第2题
实行物业服务专用包干制的,物业服务费的构成包括()。

A.物业服务成本

B.物业服务收费形式

C.法定税费

D.物业服务项目

E.物业服务企业的利润

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第3题
《中华人民共和国价格法》对包括服务收费在内的价格管理所规定的定价形式有()。

A.物业服务企业自行定价

B.市场调节价

C.政府定价

D.政府指导价

E.物业服务企业和业主共同协商定价

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第4题
物业服务企业与业主委员会日常工作沟通适用于()。

A.函

B.批复

C.请示

D.通报

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第5题
前期物业服务合同的短暂过渡性,体现在()。

A.在正式物业服务合同生效前有效

B.与房屋买卖合同同时生效

C.采用书面合同的形式

D.由建设单位和物业企业签订

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第6题
以下对包干制收费形式的表述,说法错误的是()。A.包干制是目前我国住宅物业服务收费普

以下对包干制收费形式的表述,说法错误的是()。

A.包干制是目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式

B.包干制物业收费形式比较简捷、交易透明度较高

C.物业服务企业的盈亏自负,无论收费率高低或物价波动,物业服务企业都必须按合同约定的服务标准提供相应服务

D.收费率偏低时,容易导致物业服务企业亏损

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第7题
物业服务收费的形式包括()。

A.佣金制收费

B.包干制收费

C.委托制收费

D.酬金制收费

E.固定式收费

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第8题
财务报告分析的主要形式中,()分析是指物业服务企业外部的投资者、债权人及政府部门,根据各自需要

财务报告分析的主要形式中,()分析是指物业服务企业外部的投资者、债权人及政府部门,根据各自需要或分析目的,对企业的有关情况进行的分析。

A.内部

B.外部

C.全面

D.专题

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第9题
业主在监督物业服务企业履行物业服务合同方面的权利包括()。A.有权对物业服务企业履行物业服务合

业主在监督物业服务企业履行物业服务合同方面的权利包括()。

A.有权对物业服务企业履行物业服务合同的情况进行监督

B.有权对物业服务企业履行合同的情况提出批评和处分

C.有权查询物业服务企业在履行合同中形成的有关物业管理事项的各项档案材料

D.有权要求物业服务企业对违反合同的行为进行改正

E.有权监督物业服务企业的收费情况

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第10题
物业企业通过服务获取的收入包括()。

A.物业管理费

B.物业服务的经营性收入

C.住宅专项维修资金

D.代扣代缴的业主费用

E.特约服务费

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第11题
按照企业会计制度,物业服务企业的营业成本主要包括直接费用和其他费用等两大类。()
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