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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

从患者获取时，应留意（)。

A.对方的情绪状态、教育程度及对沟通的感受

B.对方对病情的认知程度和对交流的期望值

C.自身的情绪反应，学会自我控制

D.以上都是

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第1题

正确理解和使用共情时，应注意避免()。

A.心理咨询师走出自己的参照框架

B.心理咨询师验证自己的共情程度

C.表达共情因人而异

D.表达共情不考虑对方的特点和文化背景

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第2题

药学服务人员在向患者提供药学服务时，应（)。

A.留意最新的药品应用相关知识，并进行耐心的讲解

B.留意自身的情绪反应，学会自我控制

C.留意沟通对象对病情的认知程度和对交流的期望值

D.留意沟通对象的教育程度、情绪状态及对沟通的感受

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第3题

出口车道应具备全网人口收费站（)为特情处理时获取通行费计费信息提供支撑。

A.编码信息输入和查询

B.人口时间输入

C.人口信息选择确认功能

D.人口车型输入

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第4题

出口车道应具备（)、（)、入口信息选择确认功能，为特情处理时获取通行费计费信息提供支撑。

A.全网入口收费站编码信息输入和查询

B.入口时间输入

C.入口车牌输入

D.入口车型输入

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第5题

访谈对象与研究者的初次见面往往不是从对方的外貌获取第一印象。（)

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第6题

奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以左手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。（)

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第7题

在医院场所面对纠纷时，如果纠纷是发生在我们与患者之间，患者对我们有情绪，我们应该用沉默来表示不同意对方的观点（）

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第8题

围绝经期妇女应重视情志调护,可采取的调护方法是（)。

A.说理疏导

B.顺情从欲

C.功调神

D.移情相制

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第9题

在进行车站日常巡视时应注重将6S纳入重点巡视内容，不仅须注意卫生情况，也需留意各类标签、定置标线是否有移位、脱落、刮花等情况，若有应及时更换。（)

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