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[主观题]

投诉处理岗位职责,遵照()及时有效地协调内部各环节、各部门(),协调相关部门()。

投诉处理岗位职责,遵照()及时有效地协调内部各环节、各部门(),协调相关部门()。

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第1题
投诉人认可处理结果时ETC发行服务机构应当在客户服务支撑系统中及时结案;不认可投诉处理结果或投诉沟通协调处理超时()及时介入处理出具处理意见。

A.收费公路经营管理单位

B.省中心

C.路网中心

D.收费站

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第2题
有效地处理客户投诉可以提高客户的忠诚度,提升()。

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第3题
从管理的角度将行政定义为“通过运用组织、领导、计划、协调、控制等手段有效地处理公共事务的活动”的代表人物是()等人。

A.怀特

B.法约尔

C.泰勒

D.威尔逊

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第4题
国家机关负责人或者其他工作人员可以采取哪些方式,当面听取信访人的投诉请求并协调处理相关信访事项?

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第5题
要认真落实各项监管安全制度,确保罪犯医疗、生活、会见等三大现场的正常秩序,及时有效地处理现场发生的各种问题。()
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第6题
四级投诉(时限):主要是指需与其他单位(如其他电信运营商、签约银行等)协调处理的投诉和网络覆盖投诉。如互联互通、网络升级、IP电话、互联短信、国际短信、省际漫游;国际出访漫游、国际来访漫游,处理回复时限最长为7天。()
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第7题
导游员应在()等环节注意保护旅游者人身及财务安全,及时有效地处理各类问题和突发事件。

A.交通服务

B.食宿服务

C.游览服务

D.购物服务E.娱乐服务

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第8题
国务院食品药品监督管理部门主管全国食品药品投诉举报管理工作,主要履行下列()职责。

A.制定食品药品投诉举报管理制度和政策并监督实施

B.调查处理全国范围内所有的食品药品投诉举报并发布相关信息

C.通报全国食品药品投诉举报管理工作情况

D.协调指导省级食品药品投诉举报机构的具体工作

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第9题
地方各级食品药品监督管理部门主管本行政区域的食品药品投诉举报管理工作,主要履行下列()职责。

A.根据本办法制定本行政区域的食品药品投诉举报管理制度和政策并监督实施

B.调查处理本行政区域的食品药品投诉举报并发布相关信息

C.通报并向国务院食品药品监督管理部门报告本行政区域的食品药品投诉举报管理工作情况

D.协调指导下一级食品药品投诉举报机构的具体工作

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第10题
有效的及时的处理客户的投诉可以提高客户的忠诚度。()
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第11题
组织应建立完善的顾客投诉处理程序,有效及时地处理顾客投诉,从而使顾客投诉地过程转化成()。

A.顾客满意

B.购买力

C.顾客忠诚

D.投诉渠道畅通

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