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[多选题]

服务产品的层次包括______

A.核心产品

B.附加服务

C.相关产品

D.替代产品

E.售后服务

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第1题
产品的整体概念认为,一个产品包含5个层次,依次为:()、形式产品、期望产品、附加产品、潜在产品。

A.服务产品

B.特色产品

C.无形产品

D.核心产品

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第2题
根据产品整体理论,保险产品概念包含三个层次,分别是()。A.核心产品、无形产品和延伸产品B.无形产

根据产品整体理论,保险产品概念包含三个层次,分别是()。

A.核心产品、无形产品和延伸产品

B.无形产品、有形服务和延伸服务

C.核心产品、有形产品和延伸产品

D.核心产品、边缘产品和延伸产品

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第3题
一个完整的产品概念是立体的,包括()三个层次。

A.颜色产品

B.核心产品

C.形式产品

D.延伸产品

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第4题
产品的整体概念包括()。

A.核心产品

B.有形服务

C.附加产品

D.社会及公众的效益

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第5题
达丽空调的式样、商标、包装等能够被顾客识别的形象,属于产品概念中的()。

A.核心产品层次

B.基础产品层次

C.期望产品层次

D.延伸产品层次

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第6题
简单地讲,产品整体包含()三个层次的内容。

A.核心产品

B.有形产品

C.附加产品

D.期望产品

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第7题
AI对各个产业的影响,包括1.整个产品是一个AI算法:比如互联网,移动医疗器械,自动驾驶,AI教育2.核心产品需要使用AI算法,但未和用户形成闭环,比如算法交易,保险,智慧农业,智能制造3.非核心产品使用AI算法,AI作为辅助服务,这就几乎包含了所有的产业,因为几乎所有产业都需要三部分:智能客服,户数据分析,和知识图谱。()
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第8题
下列对以“生产”为核心的经济模式和以“技术创新”为经济发展战略之间主要区别表述有错的一项是:

A.前者不顾市场需求,后者围绕市场进行活动。

B.前者追求产品数量、企业规模;后者追求产品的独创性和知识产权。

C.前者企业孤立行事,后者强调企业与其他系统、机构密切协调。

D.前者企业的技术层次低,产品过剩、积压;后者技术层次高,产品更新快。

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第9题
从层次上看,客户满意服务包括()。

A.基本的服务

B.满意的服务

C.超值的服务

D.难忘的服务

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第10题
()是企业的立身之本,也是企业的本质和核心。

A.商业模式

B.服务

C.盈利

D.产品

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第11题
顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构,一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有()。

A.搬运

B.处理顾客抱怨

C.公司名誉

D.礼貌

E.交货期

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