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第1题
服务特性调查应由服务认证审查组的（)对既有顾客实施询问，观察、访谈或问卷方式采集特定服务的信息，并分析测评服务特性满足要求的程度。
A.技术顾问
B.专业审查员
C.实习审查员
D.审查组长
第2题
审查员应记录收集的（)，并确定（)，审查记录应客观公正、真实并可追溯，为认证决定提供有效的支撑。
A.审查证据和审查结论
B.审查证据和审查发现
C.审查发现和审查结论
D.审查范围和审查发现
第5题
根据规定，在我国从事代理记账业务的机构，应具备下列()条件。
A.至少有5名持有会计证的专职人员
B.主管代理记账业务的负责人必须具有会计师以上专业技术资格
C.必须经过省级以上财政部门审查批准
D.必须持有由财政部统一印制的《代理记账许可证书》
第7题
依据CC01-CNAS-2015，认证机构在做出决定前应确认（)
A.审核组提供的信息足以确定认证要求的满足情况
B.审核组提供的信息足以确定认证范围
C.对于所有严重不符合，认证机构己审查、接受和验证了纠正和纠正措施
D.对于所有轻微不符合，认证机构己审查和接受客户对纠正和纠正措施的计划
第8题
依据ISO/IEC17021-1,认证机构在做出决定前应确认（)。
A.审核组提供的信息足以确定认证要求的满足情况
B.审核组提供的信息足以确定认证范围
C.对于所有严重不符合，认证机构已审查、接受和验证了纠正和纠正措施
D.对于所有轻微不符合，认证机构已审查和接受了客户对纠正和纠正措施的计划
第9题
晋升至高级大堂经理层级，须大专及以上学历，从事金融工作满()年，具有初级专业技术资格或相当的职业资格认证，通过高级大堂经理岗位资格考试，且具备理财、保险及基金销售资质，近两年年度考核结果为“称职”及以上且至少有一年为“良好”，达到高级大堂经理考评标准。
A.1
B.2
C.3
D.5
第10题
认证决定需重要关注的几个方面，不包括（)
A.认证范围确定和描述是否准确和规范
B.审核人日数、专业代码判定及审核组专业能力
C.审核计划安排的合理性，实际审核过程的规范性
D.认证组织的组织架构
