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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪些项目属于小马理赔对用户的服务举措()

A.全程协助 便捷省心

B.理赔预审 高效服务

C.规定时间 保证时效

D.发送明细 透明赔付

E.理赔评价 在线监督

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E、理赔评价 在线监督

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第1题
以下哪些服务内容属于小马理赔能够向用户提供的服务()

A.在公司所有平台投保的保单,都可以通过小马理赔在线报案

B.多张保单同时出险,用户需分别向保险公司报案

C.小马理赔会依据保单条款及赔付标准,帮助用户准确核定理赔结果

D.理赔结束后,用户可以通过小马理赔对理赔服务情况进行打分和点评

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第2题
创建咨询单时,以下属于哪些项目属于理赔服务咨询()

A.保单信息录入有误

B.理赔政策

C.理赔查询

D.被保险人怠于请求

E.申请/取消直赔问题

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第3题
以下属于中国保监会开展财产险理赔难治理举措的是()

A.全面推进人身险销售误导治理

B.建立车险理赔服务评价指标体系

C.开展财产保险积压未决赔案清理并建立长效机制,督促保险公司提高理赔效率

D.推动理赔服务标准化,加快商业车险条款费率管理制度改革

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第4题
支持“小马闪赔”的案件,由小马理赔直接发送理赔明细,保险公司直赔的案件,用户必须直接向保险公司索要赔付明细()
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第5题
以下哪些项目属于“岗位技能”类()

A.操作规程

B.作业标准

C.管理工具

D.专项技能

E.服务要求的行为规范

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第6题
十五、从2013年开始服务标准提升的举措有()

A.标准案件,资料齐全,两天赔付

B.标准案件,资料齐全,三天赔付

C.如未达成理赔时效,按日向客户支付超期利息

D.足不出户,上门理赔服务

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第7题
车辆保险理赔流程包含以下哪些项目()

A.定损

B.报案

C.查勘

D.以上都是

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第8题
立案估损是指理赔中心在立案环节对包括哪些项目的立案估损总金额()

A.标的车辆

B.三者车辆

C.三者物损

D.侦查费用

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第9题
在理赔服务方面,推出哪些适老化举措()

A.采取传统服务与智能化服务并行的方式

B.对于行动不便或不能辨认自己行为的老年人无法临柜的,公司酌情安排调查人员上门提供服务

C.对于丧失书写能力或不会写字的老年人,可由直系亲属代其签名

D.围绕老年人关注以及经常面临的健康问题,通过在线直播、系列视频课程等形式进行知识科普

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第10题
以下属于客户服务时机的是()

A.客户生日、纪念日和节假日

B.保单到期缴费、客户信息保全、客户理赔

C.公司最新资讯、公司重大活动

D.客户不在本地

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