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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

下列服务用语中，一般不会在总台服务过程中使用的是()。

下列服务用语中，一般不会在总台服务过程中使用的是（)。

A、Here is the price list

B、Which style. do you prefer？

C、Is breakfast included？

D、Just a moment the elevator will be here soon

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更多“下列服务用语中，一般不会在总台服务过程中使用的是()。”相关的问题

第1题

在与客户接触过程中使用规范服务用语，不得使用服务禁语。（)

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第2题

在电话服务过程中应多使用（)礼貌用语。

A.您

B.请

C.对不起

D.谢谢

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第3题

装维人员服务过程中常用的“十字”礼貌用语包括（)、再见。

A.您好

B.请

C.谢谢

D.对不起

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第4题

在国内，客户服务过程中，要注意以诚待人、用语规范、语调适中、语气平和亲切。提倡讲（)。

A.双语

B.普通话

C.英语

D.方言

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第5题

车站工作人员服务过程中应坚持首问责任制、礼貌热情、用语规范，使用普通话（乘客提问时使用方言或外语的除外)、以及文明用语，禁用服务忌语。（)

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第6题

在与客户接触过程中，服务人员应努力营造良好的洽谈氛围。根据客户具体情况选择普通话或者方言进行交流。使用规范服务用语：（)

A.称谓恰当，用词准确

B.语意明确，口齿清楚

C.语气强硬，语调柔和

D.严禁没有称呼、态度生硬、交谈时叉腰、双手交叉胸前等不礼貌行为

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第7题

服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是（） A．“嘿！” B．“

服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是（）

A．“嘿！”

B．“问别人去。”

C．“喊什么？等会儿。”

D．“请你快点！”

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第8题

下列各句中没有语病的一句是：A.最近，山东省济南市的工商银行推行文明服务用语和服务忌语，此举受

下列各句中没有语病的一句是：

A.最近，山东省济南市的工商银行推行文明服务用语和服务忌语，此举受到广大市民的普遍欢迎。

B.达尔文学说认为，不仅一切生物都是进化来的，人也不是在地球上一下子出现的。

C.随着科学知识的不断普及，现在已经没有谁不承认地球不是围绕太阳旋转的了。

D.由于措施得力，近十年来这个县的人口增长率一直保持在千分之五的控制数字之内。

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第9题

下面哪些是营业人员必备的服务礼仪：（)。

A.服务用语

B.服务意识

C.姿态规范

D.服务表情

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第10题

服务质量规范要求乘务员服务语言表达规范、准确，使用（)等服务用语。

A.您好

B.对不起

C.没关系

D.再见

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第11题

请用英文写出服务十字用语

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