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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

客户聊天中反馈说“我给你发个链接,你自己点击看下,新闻都报道了,你们家东西有质量问题”,客服因提到说是我们家的产品立即点开查看,是否正确()

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第1题
如果你在网购后,收到客服的电话,对方清楚地说出了你的个人信息和购买详情,称你的物品有质量问题,现向你赔付3倍的赔款,并发送一个链接给你,下面哪个做法是正确的()

A.点击链接,跟随对方进行操作

B.对方连我的个人信息和购买详情都知道,应该是真的客服

C.马上到官方平台核实情况

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第2题
你们在聊天时候还没有聊完,你有事需要离开一会,你应该()

A.说她好烦

B.骂她

C.发个信息,解释了再去

D.直接不回信息

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第3题
你们在聊天时候还没有聊完,你有事需要离开一会,你应该()

A.说她好烦

B.骂她

C.给宝贝发个信息,解释了再去

D.直接不回信息

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第4题
在淘宝上买了个小商品到货了,用了几天后,突然接到淘宝客服的电话,说他们的宝贝甲醛超标,要给你三倍退款,接着给你发了一个链接,让你点击退款,你会()

A.点击申请退款,美滋滋

B.肯定是骗子,不理他

C.打96110咨询反诈中心

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第5题
你们聊天聊到一半还没聊完,你有事情突然要离开,这时候你应该()

A.赶紧结束对话,先忙自己的事情

B.给小可爱发个信息解释一下再去

C.忙完了回来继续聊并解释

D.直接去忙不跟他说

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第6题
客户说你们家京东上是不是有店铺,可以发下链接吗,客服回答中带有京东二字是对的()
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第7题
以下属于客户隐性需求的是()

A.你自己看着办

B.商品有划痕

C.这么长时间了,你们说怎么办吧

D.我买的**商品,你们什么时候给我送来

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第8题
学员小A和班主任小李沟通的过程中提到自己购买了初级无忧班,为什么没有收到的快递里面没有赠送的学考要点,小李应该如何回答小A的疑问()

A.小李说不要担心,我们之后会邮寄给你的,着什么急呀,又不会骗你

B.小李说亲亲,我们的学考要点更名为《奇兵制胜2》了

C.小李说我们本来就不送学考要点呀

D.小李说亲亲,我也不知道为什么,你问一下销售吧

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第9题
有人向你推荐微信群、QQ群,教你理财、投资,向你教授投资知识,对方投资眼光精准,群里投资的人都
说自已赚大钱了,你们熟悉后,他给你推荐了一款软件,说你只要按照他的指导投资,就一定能赚,你应该()

A.难得自己遇见贵人,相信他,立马投资

B.先投一笔试试,賺了就相信他

C.面都没见就引导投资理财,一定是骗子!拉黑

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第10题
你们在聊天的时候还没有聊完,你有事需要离开一会,你应该()

A.赶紧结束对话,忙自己的事情

B.忙完了回来继续聊并解释

C.给小可爱发个消息,解释了再去

D.直接不回信息

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