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更多“傲途格的客人根据酒店来选择目的地，所以每一家傲途格都追求自己…”相关的问题
第1题
以下哪些选项是全部属于万豪国际旗下的酒店品牌（）
A.丽思卡尔顿酒店、瑞吉、豪华精选、JW万豪酒店、宝格丽酒店
B.万豪酒店、W酒店、艾迪逊、喜来登、万豪度假会、Delta 酒店和度假酒店
C.万豪行政公寓、艾美、威斯汀、傲途格精选酒店、Design Hotels 、万丽酒店
D.盖洛德酒店、万怡酒店、福朋喜来登、SpringHill Suites by Marriott
E.雅乐轩、Moxy Hotels、铂尔曼、源宿
第7题
目前JBOOK系统查找上海/北京/重庆酒店，只输入城市名+指定酒店关键词可能会出现查找报错情况。以上海为例，客服应该询问客人出差城市指定酒店所在区域位于上海黄浦区后，在【目的地】一栏输入上海黄浦区，【酒店名称】输入酒店关键词后进行查找（）
第8题
关于法意瑞行程服务，以下哪些选项正确（）
A．可备注大床房，但需提醒客人欧洲酒店的大床房是由两张单床拼成的，且不保证一定能安排，视酒店情况而定B．可布置蜜月房，但只赠送一晚，若要求布置多晚，需向产品经理询问价格，且不保证一定布置，也不保证布置在哪一晚，视酒店情况而定C．WIFI默认四人一台，若想单独配备，加收400元/台/全程D．客人想要升舱，但预算有限，可以单程升舱E．客人目的地参团，可退往返机票费用，也可帮客人预订行程外的酒店、交通F．领队会协助客人退税
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第9题
如遇房间维修问题客人需要换房，正确的做法是（）
A.房间维修问题，需对酒店的服务向客人表示歉意
B.根据客人的要求在系统中选择相应的房型房间帮客人更换
C.如果不是很严重的问题，可以拒绝客人的换房需求
D.PMS系统更换房间后，需马上通知客房服务员此客人的换房信息
E.收回客人原房间的房卡，交给客人新的房卡
第10题
接到客人后，客人临时要求更换目的地，您该怎么处理（）
A.不与客人沟通，直接取消订单
B.要求客人按照订单目的地来代驾
C.礼貌沟通，若是跨城和偏远县镇的订单可协商取消并报备客服，如果不是继续提供代驾服务
D.和客人争吵，要求支付额外费用
第11题
请选择以下中关于体现"我们都需要获得理解"这一本性的案例（）
A.虽然商务中心当天不营业，但他们得知我在为周一的会议进行准备，因此安排我在周日使用商务中心
B.被人理解意味着‘满足我的需求’。由于知道我喜欢锻炼身体，尤其是喜欢跑步，所以就推荐了当地慢跑路径并提出建议
C.我喜欢那些能够记住客人、而且工作人员会热情招呼客人的酒店。这样的感觉令人心情舒畅、倍感温馨而且热情
D.我知道第二天的演讲将会决定我事业的成败。我知道自己能够成功，只是需要得到各种支持，以确保技术设备运转正常、灯光照明调整到位而且时间安排完美得当
