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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

对于欠费业主，建议采用以下方式催缴（）

A．短信催费：针对欠费业主，每月底前群发短信催费B．电话催费：短信催费三个工作日后，客户服务部电话催收，编号：RSWY-PZ-QM-SF-001 C/2 了解业主欠费原因，在《物业服务费收缴台账》中记录C．上门催缴，对于电话催费三次仍未缴费的业主，服务中心可上门催费

答案

C

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第1题

针对经多次催缴仍未交费业主且欠费达到（）的业主，需上报公司，启动法律诉讼程序

A.三个月

B.六个月

C.九个月

D.十二个月

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第2题

业主欠费过了3年，哪些条件可以中断诉讼时效（）

A.持续向业主催缴，并保留充分证据

B.业主在催缴通知副本或复印件上签收

C.业主拒收，用EMS或挂号信发缴费通知

D.上户敲门催收

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第3题

以下关于业主委员会对欠费业主的督促义务的说法，不正确的是（)。A．对于欠费业主，业主委员会应当督

以下关于业主委员会对欠费业主的督促义务的说法，不正确的是()。

A．对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期交纳拖欠费用

B．对逾期仍不交纳物业服务费的，物业服务企业可以依法追缴

C．对拒不交纳物业服务费的业主，物业服务企业有权依法追缴，并可以采取停水、停电等措施胁迫业主交费

D．依法追缴物业服务费的方式，就是依据物业服务合同关于解决争议条款的约定，通过仲裁或向人民法院起诉解决

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第4题

电费催缴通知书内容应包括（)等。

A.催缴电费年

B.欠费金额及违约金

C.缴费时限

D.缴费方式及地点

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第5题

业主以各种理由拖欠一年的物业费未交，催缴后仍不交，后物业公司采取对业主的门禁卡设置禁用电梯的设置，这种催缴方式是否合法。（）

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第6题

业主应当按照约定向物业服务人交纳物业服务费，物业服务人不得采取停止（），（），（），（）等方式催缴物业费

A.供电

B.供水

C.供热

D.供燃气

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第7题

物业服务合同及协议明确约定业主的交费的业务，约定物业服务企业对于欠费的业主可依法起诉（）

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第8题

对欠费超（）的业户进行起诉催缴

A.3个月至一年

B.一年以上

C.一年至两年

D.两年以上

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第9题

欠费催收工作亲情服务对于工作繁忙无时间到服务中心缴费的业主，可预约上门收费、办理银行划扣或采取网上银行转账（）

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第10题

网络服务经理的职责包括（)

A.对客户技术部门进行拜访、联系

B.对客户欠费进行催缴

C.管理客户重要网络投诉绿色通道

D.客户培训、接待参观、宣传

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第11题

对于欠费业户，客服中心首次以电话通知或短信通知业户交费，在（）后备注记录

A.《前台值班记录表》

B.《前台值班交接记录表》

C.《业主信息动态表》

D.《对外沟通记录表》

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