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[判断题]

如用户来电反映参与不加价提速1000M活动,工作人员联系却要求收费,要求投诉的,核实用户如不符合活动参与条件,按口径解释,并建议用户办理相应档次5G套餐或千兆升级包()

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第1题
小团圆宽带、校园类宽带、政企类宽带、酒店完美联盟等用户可以参与部分存量宽带用户提速到300M活动()
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第2题
千兆宽带新增包括以下哪些()

A.宽带新装158元及以上宽带资费,享受宽带首年提速至1000M提速包的客户

B.宽带新装238元共享1000M宽带资费、融合598元1000M资费客户

C.宽带资费变更/续费至158元及以上宽带资费,享受宽带首年提速至1000M提速包的客户

D.宽带资费变更/续费至198元1000M宽带资费客户

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第3题
通过小翼管家APP客户端订购智能提速产品目前不支持哪档提速包?()

A.100M

B.200M

C.500M

D.1000M

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第4题
政企融合199套餐内容包含()

A.500M高速宽带

B.1000分钟通话

C.可以提速到1000M

D.75G流量

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第5题
宽带带宽升级权益中,支持在现有宽带带宽的基础上向上提速一个档次,如50M提速至100M,100M提速至200M,200M提速至300M,300M至500M,次活动用户可享受多长时间()

A.6个月

B.12个月

C.18个月

D.24个月

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第6题
用户来电反映手机信号不好,但是又无法提供号码,能否提供身份证查询手机号码()
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第7题
存量融合套餐值108元及以下受理合家欢终端版139套餐同时办理组网399可享受宽带提速至1000M活动。()
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第8题
以下说法错误的是()
A.社交渠道运营者定义是:个人或公司利用新媒体渠道,用文字图片或视频等形式将信息呈现在用户面前,并激发用户参与,分享、传播的完整运营过程,如抖音/微博/微信公众号/知乎/贴吧等B.会员任务—日常任务有观看视频30分钟得成长值的任务,积分任务中心里有观看视频30分钟得积分的每日任务,此两个任务是一起计时的,即:看一次30分钟视频,两个任务都可以完成C.如用户在PC客户端观看影片提示错误码33-0-7-55401,需引导用户检查系统时间是否正确,确保系统时间正确后让用户退出爱奇艺APP,并把C:\Users\Public\QiYi\drm_config文件夹删除后重试D.小芽贷首贷送1个月爱奇艺会员活动工单选择移动客户端-小芽贷-借款/放款问题
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第9题
用户来电反映宽带无法上网了,但是没法提供自己的账号、捆绑手机及固话、身份证号码,这些信息无法提供,我们可以拒绝受理故障()
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第10题
千兆宽带新增存量资费变更、续费或首年提速包当月办理,次月生效的(次月2日经分系统工单生效,带宽为1000M)也算当月发展量,正确吗()
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第11题
同一号码重复来电反映同一问题的,如无新增问题和诉求,则按前工单结果前台解释到位即可,不必重新生成工单,如前期处理方案极其不合理的,可重填预警上报()
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