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[判断题]

档案保存期限,以书面形式保存的投诉资料自办结投诉之日起至少保存3年;各单位投诉接待区域的有效录音录像、各类告知记录的电子档案及其他与投诉处理相关的电子档案至少保存10年()

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第1题
采用磁带、磁盘、光盘、微缩胶片等存储介质保存会计档案的保存期限与打印输出的书面形式的会计账簿、报表相同。()
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第2题
银行保险机构应当依照本办法的规定向投诉人告知相关事项并保留相关证明资料,以采取短信、电子邮件等可以保存的电子信息形式告知的,可以在本办法规定的告知期限外发出()
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第3题
关于录音录像资料保存期限、存储、销毁等相关要求,以下说法正确的有()

A.代销保险期间在一年及以下的保险产品,保管期限自保险合同终止之日起计算不得少于3年

B.代销保险期间在一年以上的保险产品,保管期限自保险合同终止之日起计算不得少于5年,如遇保险客户投诉、法律诉讼等纠纷,应延长保管期限至纠纷结束后2年

C.公募基金、资产管理计划产品、代理贵金属及其他应监管要求需要执行录音录像的贵金属产品,保存期限不少于20年

D.其他业务的录音录像资料至少保留到产品终止日起6个月后或合同关系解除日起6个月后,发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后

E.国务院金融监督管理机构对代销产品录音录像资料保存期限另有规定的,从其规定

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第4题
文件、资料的档案保存保存期限。
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第5题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕194号),以下说法错误的是()
A.多名投诉人采取面谈方式提出共同投诉的,应当推选代表,代表人数不超过10名B.投诉材料应自投诉办结之日起至少保存3年,法律法规及行内制度对档案保管有更长期限规定的,从其规定C.投诉人撤回投诉的,投诉处理程序自收到撤回申请当日终止D.投诉处理过程中,如遇投诉人诉求在现有业务制度中未有明确规定、银行未履行对外服务承诺、产品权益领用异常、本单位难以解决等情况,投诉处理人员应在一个工作日内提交本部门或本级机构负责人协调解决
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第6题
估价档案保存期限自估价报告出具之日起计算,应不得少于()年。

A.5

B.8

C.10

D.15

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第7题
1、与投诉处理相关的通行记录、车道日志、图像、视频音频、电话录音等资料,保存期限不少于___个月。

A.3

B.6

C.9

D.12

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第8题
公路养护档案保存可分别按短期、长期和永久二种保存期限进行分类排列。县级及县级以上公路的基础资料、国省干线公路的改建工程资料和各级公路桥梁、隧道等建筑物应作为()保存档案资料进行保存

A.短期

B.长期

C.永久

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第9题
同一介质上有不同保管期限客户身份资料或者交易记录的,应当按最长期限保管,公司现行档案管理办法对客户身份资料和交易记录有更短保存期限要求的,适用其规定()
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第10题
银行、支付机构应当妥善保存投诉资料,投诉资料留存时间自投诉办结之日起不得少于3年。法律、行政法规另有规定的,从其规定()
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第11题
根据人行5号令相关规定,银行、支付机构应当妥善保存投诉资料,投诉资料留存时间自投诉办结之日起不得少于1年。法律、行政法规另有规定的,从其规定()
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