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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如下关于客户终身价值结识，不对的是()。

A.客户终身价值不是一种单维矢量，它是一种立体概念，具备三维构造

B.每个客户价值都由历史价值、当前价值和潜在价值三某些构成

C.客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终身价值大小

D.依照客户价值矩阵，“铁质客户”是最有价值客户

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更多“如下关于客户终身价值结识，不对的是()。”相关的问题

第1题

如下关于客户商业价值结识，对的有()。

A.客户商业价值是以消费者为载体

B.客户商业价值最后将转化为公司经济价值

C.客户商业价值是一种总体性价值

D.客户商业价值即客户终身价值

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第2题

如下关于服务蓝图对服务意义，对的有()。

A.有助于加深服务人员对整个服务过程结识，加深对服务质量理解

B.有助于公司有效地引导客户参加服务过程并发挥积极作用

C.有助于辨认服务提供过程中失败点和薄弱环节

D.有助于服务创新

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第3题

关于新医学模式对心身结识，不对的是()。

A.人心理对健康有能动作用

B.社会环境对健康也有影响

C.人心理特性比生物学性理重要

D.心身互相联系

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第4题

通过减少保额金额，客户可以同步获得合同相应现金价值，百年人寿鑫越人生终身寿险条款可以实现如下哪些功能（）

A.少儿教育金

B.婚嫁金

C.养老金

D.祝寿金

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第5题

关于网上单证设计技巧，如下说法不对的是()。

A.使客户对商店产生强烈第一印象

B.有关商品广告是非常必要

C.避免冗长阐明，力求简洁明了

D.给客户一种暂时存储地方

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第6题

下列关于客户满意与客户忠诚关系结识，对的一项是()。

A.正有关关系

B.客户满意等于客户忠诚

C.负有关关系

D.客户满意不等于客户忠诚

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第7题

下列关于员工满意与客户满意结识，对的一项是()。

A.两者没关于系

B.只有满意员工才干创造出满意客户

C.正有关关系

D.只有满意客户才干创造出满意员工

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第8题

关于客户投诉与抱怨结识，对的有()。

A.客户不会隐藏心中不满意

B.既是推销障碍，又是成交序曲

C.是营销活动中偶尔现象

D.真诚抱怨与投诉客户是也许买主

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第9题

对物本经济增长方式现状结识不对的选项是（)。

A.发展空间越来越小

B.代价越来越大

C.仍旧大行其道

D.势必要被能力本位所代替

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第10题

下面关于窜货结识，对的一项是()。

A.窜货是可以避免

B.窜货只存在悲观意义

C.窜货只存在积极意义

D.渠道客户窜货本质是对利益无节制追求

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第11题

下列关于客户忠诚筹划结识，对的一项是()。

A.客户忠诚筹划最后目是建立客户忠诚筹划数据库

B.客户忠诚筹划一种开放全方位流程

C.客户忠诚筹划重要作用就是为了吸引、发展和保存忠诚客户

D.客户忠诚筹划各个环节间是互相独立

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