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第1题
对驾驶过程中接打手机的看法正确的是？（）
A.开车过程中不主动打电话，但是有电话打进来是可以边开车边接听手持电话
B.根据驾龄和驾驶技术，经验丰富的驾驶人可以在驾驶过程中接打手持电话
C.在车流量不大的道路上驾驶时，短时接听手持电话是可以的
D.开车需接打电话时，应该先找到安全的地方停车再操作
第2题
患者李某，女，45岁。诊断为血小板减少性紫癜，检查头面部及双下肢有散在淤血点，轻触牙龈可见出血，该患者在口腔护理时应特别注意（）
A.动作要轻勿损黏膜
B.夹紧棉球防止遗留在口腔
C.蘸水不可过湿以防呛咳
D.先取下假牙避免操作中脱落
E.擦拭时勿触及咽部以免恶心
第4题
作为一个公司前台，在接听座机电话的前要做好什么准备？（)
A.准备好纸与笔，停止无关的动作
B.保持正确的接听姿态
C.当电话铃声响起三次后，轻轻地拿起电话，自报家门
D.当电话结束后，要轻轻地放下电话
第10题
客户经理向集团客户关键人、联系人提供（)小时电话接听服务，客户电话必须及时接听，如遇特殊情况出现未接到，客户经理必须当日尽快回复。
A.7×24
B.5×24
C.4×24
D.2×24
