题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下列工单反馈为有效的是()
A.经核实,此件已收到,联系用户,无异议
B.经核实,此件6月25日到投递部,当班联系用户安排投递,经收件人同意
C.经核实,此件到达投递部后已破损,已发验,我局无责
D.邮件到达我部后,外包装完好,内件丢失,属收寄局责任,我局无责
答案
B、经核实,此件6月25日到投递部,当班联系用户安排投递,经收件人同意
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A.经核实,此件已收到,联系用户,无异议
B.经核实,此件6月25日到投递部,当班联系用户安排投递,经收件人同意
C.经核实,此件到达投递部后已破损,已发验,我局无责
D.邮件到达我部后,外包装完好,内件丢失,属收寄局责任,我局无责
B、经核实,此件6月25日到投递部,当班联系用户安排投递,经收件人同意
A.建议用户拒收待物流返回后申请售后
B.建议联系商家协商
C.直接为用户申请售后
D.创建客服工单反馈
A.售后单已认领跟进处理中,客户反馈已有商家客服联系处理,如客户明确表示无需平台跟进处理,才可完结
B.发送首跟后反馈商家核实待跟进回复结果,或需再次反馈核实沟通处理
C.售后方案未能和客户达成一致需要再次沟通处理
D.退款类工单取消,必须备注清楚取消原因
A.普通工单——投递延误
B.紧急工单——未预约投递
C.紧急工单——虚假信息
A.为用户申请10元运费打款
B.创建运费纠纷工单
C.告知订单判定异常,建议联系商家