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第3题
当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的()。
A.收集信息
B.发布新闻
C.协商对话
D.办事公开
第4题
当社会发生重大问题时，与有关的公共组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取与公众的理解与支持属于政府公共关系中的（)。
A、协商对话
B、收集信息
C、发布新闻
D、办事公开
第8题
为什么面对面交流是了解顾客期望的直接途径（）
A.因为大多数的顾客都乐于分享他们的想法，所有面对面交流能让你真正地了解他们对服务或产品的真实感受
B.因为当你收集到负面信息时就可以直接离开，不用理会顾客的感受
C.因为面对面交流比其他任何一种交流方式都更为正式
D.因此面对面交流时，你能当场识破顾客的谎言，并斥责他们的隐瞒行为
第9题
随着社会现代化程度的不断提高、社会化分工日益精细，人与人之间的依赖程度也愈来愈高，人们的生活
重心正逐渐由工作单位向社区转移。而就本质而言，人与人之间的互动关系构成了社区生活的主要内容。以下哪项，从上述题干中推出最为恰当？
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A．人际关系怎么样正越来越直接地影响着人们的生活质量。
B．在社区生活中每个人都要作出无私奉献。
C．将来，人们只会对社区倾注热情，而对工作单位却不甚关心。
D．有了社区生活后，亲戚关系将不重要了。
