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更多“客户期望的形成受企业承诺等因素的影响,期望的高低很大程度上是…”相关的问题
第2题
在现实生活中，一部分客户的购买决策仅受价格因素影响，但也有一部分客户更关心产品的质量、使用价值和服务，并且能与企业建立稳定的关系。据此，可将客户分为（)和关系型客户。
A.大客户
B.潜在客户
C.交易型客户
D.小客户
第5题
在应用ⅡA的《道德规范》中的行为规则时，应该期望内部审计师______。A.形成他们独立的判断B.将行为规
在应用ⅡA的《道德规范》中的行为规则时，应该期望内部审计师______。
A.形成他们独立的判断
B.将行为规则同其他专业组织的标准做比较
C.受业务客户要求的指导
D.在确定是否采用行为规则时做出判断
第6题
在确定能否对被投资单位实施共同控制或重大影响时，应当考虑投资企业和其他方持有的被投资单位当期及未来期间的可转换公司债券、当期及未来期间可执行的认股权证等潜在表决权因素的影响。 ()
第7题
顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：
标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是()。
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A．权威机构的认证
B．产品的品牌
C．产品目录
D．广告
第8题
培养职业礼仪规范、专业能力过硬、形象素质良好的保险从业人员，是促进和保障保险业更好更快地发展的重要前提。下列关于现代礼仪的说法中，错误的是（)。
A.从俗适度不是现代礼仪应遵循的原则
B.礼仪具有尊重、约束、教化和调节的功能
C.礼仪具有共同性、多样性、继承性和发展性的特点
D.礼仪的形成受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等多重因素影响
