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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

问题件“客户拒收”类型,若快件外包装完好,客户拆包验货称內物破损,要求拒收,原因应该登记()

A.无理由拒收

B.验货拒收

C.客户因(外包装完好,验货內物破损)拒收

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C、客户因(外包装完好,验货內物破损)拒收

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第1题
以下哪类问题会界定给寄方责任()

A.到件外包装完好,拖寄物损坏

B.保价件,收方未当面验货,但反馈外包装完好,拖寄物遗失

C.客户反馈外包转破了小洞,里面物品全部损坏

D.收方首次来电反馈物品没收到,后反馈快件已找到

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第2题
生鲜快件,时效内到件外包装完好,托寄物损坏,经工单处理员核实,我司寄出及包装均无问题,但是客户有媒体或者邮政投诉倾向,客服需严格按照不符合理赔的标准解释,无需升级理赔()
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第3题
生鲜理赔不受理范畴()

A.所有生鲜类快件不允许改派、改时间派送、转寄、退回,客户若执意要求,在外包装完好情况下发生的损坏

B.时效内到件, 快件到后外包装破损好,有拆动痕迹,物品遗失

C.超出生鲜水果服务范围的偏远线路,客户坚持寄递的,在外包装完好情况下发生的损坏,客服引导其联系寄方客户(卖家)处理

D.外包装完好,包装不规范(包括内包装和外包装),比如螃蟹未放冰袋,或者樱桃包装不符合公司发运要求

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第4题
关于派送流程,描述正确是()

A.本人签收:如快件外包装完好,由收件人签字确认。外包装明显破损等异常,业务员应允许收件人先验收内件再签收

B.代签收:他人代收:若收件人本人无法签收时,经收件人(寄件人)允许后,可交由其他人代为签收并签字确认

C.未经客户同意交由他人代签、放置快递柜等破损、短少遗失或面单未签字产生的破损、短少污染、遗失由派件公司承担全责

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第5题
派件员在派件时快件外包装完好客户可以先验货后签字()
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第6题
到件外包装完好,客户现场验货拒收判定责任环节是哪个环节()

A.收件网点

B.转运中心

C.发件网点

D.双方都有责任

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第7题
以下属于破损但不在受理范围内的是()

A.外包装完好内件损毁

B.收件人正常签收后反馈破损短少

C.快件退回寄件方反应内件短少/不符/为空

D.有破损事实但在客户实际签收、退回、登记弃件前申报

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第8题
当客户快件发生破损/缺少时,我们应该告知顾客:**先生/**女士非常抱歉,由于当时是您本人签收,外包装完好,而且当场没有及时反馈给业务员,我们无法确认责任环节,此件不在我司受理范围内,建议您可以联系发件人协商处理()
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第9题
成都发昆明一票快件内物书,外包装潮湿有污染源,选择()类型通知问题件

A.破损短少内件不符

B.面单脱落/破损/磨损

C.水果生鲜类

D.污染件

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第10题
以下属于不受理破损的是()

A.外包装完好内件损毁,危险品、禁/限寄品破损短少

B.收件人正常签收后反馈破损短少。因内物包材填充不充分,导致快件挤压变形,内物损坏的不受理

C.我司规定的超标件、裸包件破损短少不受理

D.寄件网点发出一货多单件,破损短少不予处理。寄件网点包装不规范或快件自身属性原因导致的破损

E.有破损事实但在客户实际签收、退回、登记弃件前申报;快件外包装轻微破损且与内物破损无直接联系的不予受理

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第11题
在其他网点取件派送,一定要核实快件外包装是否完好,是否为时效类快件()
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