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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

无法派送的快件移交程序是快递员( )。

A.整理复核快件交处理点,工作人员对快件进行复重、检查外包装、扫描处理快件

B.整理复核快件交处理点、工作人员扫描处理快件,双方签字

C.整理复核快件交处理点,工作人员对快件进行复重、扫描处理快件、双方签字

D.整理复核快件交处理点,工作人员对快件进行复重、检查外包装、扫描处理快件、双方签字

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第1题
无法派送的快件移交时,快递员整理复核快件要将(),并再次查看签收,批注是否合格。

A.派送签收运单按频次整理

B.派送签收运单按快件种类整理

C.派送签收运单按频次、快件种类整理

D.派送签收运单时间整理

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第2题
收件地址不详,快递员可以直接退回公司不在派送。()
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第3题
以下属于快递网点仓管人员工作内容的是()。

A.提醒快递员时效

B.协助快递员处理客户联系

C.协助快递员处理问题件

D.快件入库检查

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第4题
关于物流状态描述正确的是()。

A.待发货: 订单已成功导入,商家正在通知快递公司取件

B.商家已发货:下单成功待商家发货

C.在途运输中:物流信息持续更新,商品在途运输

D.商品派送中:商品已经达到站点,由配送员开始进行派送

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第5题
当前阶段,快递单员App的主要功能有哪些()

A.快件查询

B.格口查询

C.充值

D.包柜

E.提现结算

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第6题
以下哪些场景属于订单/配送/签收 / 物流/配送 / 异常签收()

A.用户没有收到包裹,但被快递员私自签收

B.快递在其他地址被签收

C.快递显示签收,但实际客户并未收到商品,无法联系快递员

D.用户表示物流异常,包裹被退回发货地

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第7题
拦截-分发后退回:快件分发业务员以后发起的拦截,如快件在发起拦截当天已经派送签收,仲裁不做处理,如在发起拦截后次日及以后派送签收的,仲裁正常按遗失不处理()
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第8题
如下场景说法错误的是()
A.客户投诉快件时效,表示其在电视台工作,强烈要求快件明天上午九点钟收到,工单处理员应按照特殊客户流程优先跟进,如客户不满意我司提供处理意见,可适时升级二级调度处理B.快件时效延误,客户要求赔偿,工单处理员可灵活使用电子券安抚客户,如客户要求现金,可适当采用抵免运费的方式安抚客户C.快件时效未延误,不符合理赔的情形,但客户已反复来电2次以上要求赔偿,工单处理员可先向客户解释属我司正常时效范围内,如客户强烈要求,客服先适时采用安抚机制,如客户不同意,客灵活升级给组长及地区网点协助解释D.时效延误,客户来电投诉并要求赠送150元电子券给其,工单处理员直接回复客户已超其权限,无法赠送
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第9题
代寄核对程序是()。

A.寄件人登录、快递员上门取件、核实寄件人身份证件、核对收件人信息

B.填写委托人信息及寄递信息、代寄人出示本人和委托人身份证件、核对运单信息

C.填写委托人信息及寄递信息、代寄人出示本人和委托人身份证件、核对运单信息、登记代寄人和委托人信息

D.寄件人登录、快递员上门取件、核实寄件人身份证件、核对运单信息

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第10题
兔优达快件需优先安排派送,并保证派前电联,否则会按标准进行处罚()
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第11题
快递外发代理派送无代收业务,无到付业务()
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