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第2题
凡在省级稽核中出现签名问题、证件问题、人像问题等问题的扣罚标准（）
A."自有渠道，20元/户； 社会渠道，50元/户
B."自有渠道，50元/户； 社会渠道，50元/户
C."自有渠道，20元/户； 社会渠道，省公司统一扣该号码所有酬金
D."自有渠道，20元/户； 社会渠道，省公司统一扣该号码所有酬金，同时每户扣50元
第4题
关于名单、自然和实体客户的归集关系描述正确的是（）
A.一个名单客户可以关联多个自然客户且关联时没有限定条件（即可任意归集
B.一个自然客户可以被任意多个名单客户归集
C.一个省级名单客户可以关联本省内省市区县三级的多个实体客户，归集时对实体客户的限定条件为名单客户辖区内的在网的中大型客户
D.一个实体客户可以被省内的多个名单客户归集
E.一个实体客户被A省的省级名单客户B归集后，则不允许再被同省的省级名单客户C归集
F.一个实体客户关联且唯一关联一个自然客户
第5题
重复投诉上浮管理要求中分公司未集中化处理工单：第一次重复（六级预警），由区县自有人员专人处理（非前一次处理人员），第二次重复（五级预警），由（）处理
A.区县自有人员专人处理
B.市公司专人
C.业务部门管理人员
D.三级经理
