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[判断题]

如果客房失火，服务员应沉着镇静地疏导客人从电梯撤离。（)

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更多“如果客房失火，服务员应沉着镇静地疏导客人从电梯撤离。()”相关的问题

第1题

客房服务员介绍房间内mini酒吧时，下列操作错误的是（)。

A.首先指示冰箱位置

B.告知属于收费项目

C.请客人饮用后自行登记

D.如果客人不愿付费，我们将撤出所有饮料酒水

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第2题

台班服务员带客人去客房途中，应走在客人的（）。

A.正前方

B.右前方

C.左前方

D.侧前方

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第3题

无行李员引领时，服务员应帮助客人提拿行李至客房，介绍房内设施设备的使用方法。（)

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第4题

客房服务员面对客人服务完毕时应（)以示尊重。

A.立即离开

B.道声“再见”

C.先后退再转身离开

D.鞠躬后再离开

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第5题

服务员清扫住客房时，桌上客人的照相机、笔记本、钱包之类的物品应（）。

A.不去触摸

B.将其摆放整齐

C.帮着抹尘

D.收到柜子里

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第6题

客房服务员在进入客房前必须先敲门，为的是满足客人安全感的需要。（)

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第7题

客人为客房支付了租金，只是取得了房间的使用权，服务员作为酒店的工作人员，在清扫客房时无需征得客人同意（）

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第8题

为创造一个优雅宁静的客房环境，服务员要（）。

A.每天只宜进一次房

B.尽量减少进房次数，少打扰客人

C.减少不必要的麻烦

D.要经常进房征求客人意见

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第9题

如果你的饭店有100间客房，现在已出售了99间，这时又来了一位客人需要住房，你应如实告诉客人说：“对不起，只剩一间房了”。（)

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第10题

客房服务员介绍洗衣服务时，下列操作错误的是（）。

A.告知房间包含免费洗衣的种类和件数

B.告知洗衣服务的收取衣物时间

C.告知填写洗衣单的注意事项

D.告知只有VIP客人才能提供洗衣服务

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第11题

团队离店服务的程序是：按接待单位要求或通知，告知所有客人把行李收拾好，等候行李员收行李，客房服务员协助行李员集中行李，（)，迅速查房，做好查房记录。

A.与行李员确认行李件数，加盖网罩，由专人看管

B.督促客人结账

C.征求客宾意见

D.送行李至大门口

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