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[判断题]

拆机复装后除了客户的资费套餐和网龄，其他的信息都会清除且无法恢复，如客户的星级、积分等（）

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第1题

装维人员接到拆机工单后，实施拆机处理，拆机无须拆除跳线和线路，直接在系统内回单竣工即可。（)

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第2题

单位客户骚扰停机次数达到（)次，会被列入黑名单，具体黑名单有效期详询电信营业厅；黑名单状态下，除拆机外，无法办理其他业务（包含新装)。

A.100次

B.200次

C.300次

D.400次

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第3题

个人客户骚扰停机次数达到（)次，会被列入黑名单，具体黑名单有效期详询电信营业厅；黑名单状态下，除拆机外，无法办理其他业务（包含新装)。

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

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第4题

宽带报停后，在拆机前可申请报停复机;对于包年套餐客户，包年有效期顺延。（)

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第5题

说明交流发电机装复或检修后的性能检测。

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第6题

客户使用5G手机、使用4G主资费套餐，但订购了5G流量流量包，可享受5G速率服务吗？（）

A.能

B.不能

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第7题

拆卸传动轴前，应在每个万向节叉的凸缘上做好标记，以确保作业后原位装复，否则极易破坏万向传动装置平衡性，造成运转噪声和强烈振动。（)

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第8题

交互平台酬金类型与业务对应关系中，二级科目4G资费套餐下面对应的三级科目有（)

A.4G资费发展酬金

B.4G资费升级酬金

C.4G资费迁移酬金

D.4G存量客户保有酬金

E.4G资费套餐阶梯销售酬金

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第9题

关于经营业绩考核中客户满意度指标不包含（)。

A.手机客户满意度领先度

B.政企满意度

C.家庭客户满意度

D.资费套餐满意度领先

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第10题

手机客户满意度主要考核哪些过程感知要素（)？

A.整体满意度

B.资费套餐

C.网络质量

D.业务宣传办理

E.提醒服务

F.服务质量

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