题目内容
（请给出正确答案）
商品提供是市场营销中的重中之重。对于消费者来说，商品的()更为重要。
A．物质形态
B．衍生出来的服务和价值
C．质量
D．满足消费者心理需求的特性
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A.物的有用性使物成为使用价值
B.使用价值只是在使用或消费中得到实现
C.商品的使用价值是商品对具体消费者的有用性
D.商品的使用价值必须满足人和社会的需要
E.商品的使用价值为商品学这门科学提供材料
对于提高顾客满意度，市场营销中比较合适的做法是（）。
A.让顾客的期望值较低，而实际价值很高，这样顾客会很满意
B.让顾客的期望值高于实际价值，吸引更多的顾客
C.将消费者的期望值提得很高，提高品牌价值
D.让顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当
A.市场细分是为了更深入地研究消费需求百子地活应消费需求
B.市场细分主要依据生产的差异性
C.任何企业在决定自身目标市场之前，基础性的工作就是进行生产差异性分析，共由此进行市场细分
D.“企业营销资源的有限性”是决定目标市场营销概念产生的原因之
E.市场细分使企业所提供的产品和服务更好地满足目标顾客的需要
A.企业通过价格折扣、折让方式向个人销售商品(产品)和提供服务
B.企业对累积消费达到一定额度的个人按消费积分反馈礼品
C.通信企业对个人购买手机赠话费、入网费，或者购话费赠手机
D.企业对累积消费达到一定额度的顾客，给予额外抽奖机会，个人的获奖所得
