题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下场景做法正确的是()。
A.自己账号权限有问题,及时上报班长而不是用别人的账号登录
B.处理不了的问题,告知同事帮其回电处理
C.朋友问公司内部信息,告知信息安全建议到公共平台核实
D.系统只查询自己接待过的客户信息
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A.自己账号权限有问题,及时上报班长而不是用别人的账号登录
B.处理不了的问题,告知同事帮其回电处理
C.朋友问公司内部信息,告知信息安全建议到公共平台核实
D.系统只查询自己接待过的客户信息
A.实时监控发现有一接待账号挂起,主管现场给予警告处理
B.实时监控发现某客服30秒下降,主管提醒客服要注意自身响应
C.实时绩效作为客服月度数据汇总数据源之一
D.实时绩效的数据比较准确,不必采用咚咚客服个人工作数据
A.绝对避免争执
B.尊重与信任
C.建立归属感
D.加强沟通
E.打造团队文化
A.下班回家后告诉家人自己在拼多多上班接待用户时遇到的趣事
B.上班路上,和好朋友一起讨论公司内部架构
C.与公司外的朋友倾诉工作压力,涉及自己与客户的对话内容
D.在公司休息区讨论项目上更新的业务知识
A.考虑旅途会无聊,下载了PPS播放器缓冲电影
B.硬盘空间不够了,我删掉点原来的内容
C.出差前做个数据备份及加密
D.在机场候机室,笔记本放在身边的座椅上自己睡着了
A.多多怕用户差评因此在不能退运费的情况下给用户操作退运费
B.自己是高中学历,为了就职办了一个大专的学历证书
C.网购时告知商家自己是内部员工,不要发次品
D.商家告知给你邮寄一些特产,礼貌拒绝