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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

报修故障工单按照故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等可将故障报修业务分为（)等级

A.特殊

B.重大

C.紧急

D.重要

E.一般

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第1题

95598座席通过()，快速判断定位用户报修是否属于知故障范围、计划停电范围，实现95598客户报修位置、抢修资源可视化定位、信息集成展现，达到已知计划(故障)停电关联、工单合并及自动播报，提升集中运营效率。

A.户变关系

B.营配关系

C.系统查询

D.配网地理接线图

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第2题

故障停电要根据（)选择开关动作时间确定停电起始时间，如没有开关动作时间则按照故障报修时间填写，停电终结时间采用全部用户送电的时间。

A.工作票

B.操作票

C.故障记录

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第3题

除（）工单外，其他工单不允许合并。

A.投诉

B.故障报修

C.意见

D.建议

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第4题

进入故障报修系统后，业务模块分为个人工作平台、工单管理、设备管理，个人工作平台实现故障报修、修复跟进、闭环确认，工单管理实现工单查询，设备管理实现设备状态查询。（)

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第5题

阜阳市农电公司故障报修工单应派发至阜阳市公司。（)

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第6题

按照对业务的影响程度对故障进行分类，传输设备故障可分为轻微故障、一般故障、重要故障、严重故障和重大故障。（)

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第7题

调控中心配网抢修指挥人员通过()、用电采集信息、95598客户报修信息，开展配电网运行、监控和用户故障报修综合研判，准确判断停电影响区域和户数，及时分析和定位故障点，统一指挥和优化调配抢修资源调度，提高抢修效率。

A.配变信息

B.运行信息

C.营配运行信息

D.配变运行信息

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第8题

客户服务技术支持系统的主要功能有（)。

A.电力故障报修

B.客户投诉

C.停电预告

D.业务监督

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第9题

下列哪项（)可以在未恢复供电前回单

A.内部故障

B.计量装置故障

C.欠费停电

D.一般故障报修

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第10题

尽量缩小故障停电范围和减少故障损失，多故障时处理顺序是（)。

A.先主干后分支线

B.先分支后主干线

C.按地点远近处理

D.按报修时间处理

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