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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

业扩业务受理时，应公布业扩的（）以及客户用电申请办理和时限等信息

A.办理程序

B.收费标准

C.收费依据

D.服务标准

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更多“业扩业务受理时，应公布业扩的（）以及客户用电申请办理和时限等…”相关的问题

第1题

高压客户业扩报装受理的档案资料有哪些？

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第2题

《安徽省电力公司业扩报装管理细则》所称的业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向其正式供电并完成抄表段（本)分配的全过程。（)

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第3题

市供电公司应向客户提供营业厅、“95598”客户服务电话和网上营业厅、传真等业扩报装受理渠道。（)

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第4题

供电所受理客户低压业扩报装，做到用电申请受理()的全过程，都有人负责、有人监督。

供电所受理客户低压业扩报装，做到用电申请受理（)的全过程，都有人负责、有人监督。

A.勘察

B.装表

C.接电

D.用电

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第5题

山西电力公司要求进一步优化进一步优化业务流程，将低压客户压减为“（)、（)”2个环节。

A.业扩报装

B.申请受理

C.装表接电

D.运维消缺

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第6题

业扩客户回访的内容包括（)

A.满意度

B.业务办理时限

C.知情权和选择的保障情况

D.业务收费

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第7题

根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号)要求，低压充换电设施报装客户受理申请后，答复供电方案后，（)个工作日内完成工程建设及送电。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第8题

严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理，确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致，应该严禁以下哪些行为（)。

A.客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转

B.擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节完成时间

C.修改客户联系人信息

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第9题

加强营销信息系统与调度、配网系统的互联互通，实现业扩报装与配电运行信息共享。客户服务中心负责提供客户业扩报装情况，包括客户分级、用电地址、装接容量、预计()、电压等级以及接入的供电线路等信息;配电部门负责提供配网运行情况，包括各电源点的供电线路、供电能力及可开放负荷、供电设施检修等信息。

A.平均负荷

B.最高负荷

C.用电容量

D.保安负荷

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第10题

供电企业应在规定的服务时限内为客户办理用电业务，加强对各环节服务时限的跟踪记录和监督考核，不断优化业扩流程，提高工作效率，缩短办电时限。（)

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第11题

抄表区段维护是指根据业扩业务、客户个性化、线路或台区变化信息等需求对抄表区段的客户、（)、抄表方式、催费员等进行合理调整的过程。

A.核算员

B.抄表周期

C.抄表例日

D.抄表员

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